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顾客满意指数测评指标体系共由（）级指标组成。

  • A、二
  • B、三
  • C、四
  • D、六

参考答案

更多 “顾客满意指数测评指标体系共由（）级指标组成。A、二B、三C、四D、六” 相关考题
考题 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 甄选指标体系由测评指标和测评权重组成。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于绩效指标的说法，正确的有（ ）。A.绩效指标必须是财务指标B.绩效指标对顾客而言必须是重要的C.绩效指标必须能够控制D.绩效指标必须是具体和可测量的E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
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考题 进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指 标”。关于绩效指标的说法，正确的有（）。 A.绩效指标必须是财务指标 B.绩效指标对顾客而言必须是重要的 C.绩效指标必须能够控制 D.绩效指标必须是具体和可测量的 E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
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考题 测量与评价顾客满意的核心内容是确定（ )。 A.顾客满意度指标 B.消费信心指数 C.顾客满意度指数 D.价格指数
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考题 编制顾客服务方案的目的不包括（）。A、符合《顾客服务规范》要求B、考虑年度顾客服务KPI指标因素C、考虑年度顾客满意指数测评反映的顾客服务问题D、项目的特性
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考题 高速公路收费服务满意度测评指标体系的二级指标是什么？
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考题 简述顾客满意度测评指标体系的原则。
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考题 人员测评的指标体系包括（）A、测评指标B、测评要素C、测评内容D、评分标准E、测评客体
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考题 顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对（）的测评结果。
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考题 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。
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考题 在顾客满意指数测评中，将（）指标展开即构成了调查问卷中的问题。A、二级B、三级C、四级D、五级
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考题 卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基石。
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考题 测评指标体系
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考题 客户满意度指数是总的测评目标，为客户满意度测评的（）指标。
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考题 在建立客户满意指标体系时，必须遵循的原则有（）A、由企业来确定测评指标体系B、测评指标必需能够控制C、测评指标体系要考虑到消费者的特性D、测评指标主要是定性指标
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考题 单选题在顾客满意指数测评中，将（）指标展开即构成了调查问卷中的问题。A 二级B 三级C 四级D 五级
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考题 单选题____是整个顾客满意指数体系的基础，____由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到，____通过行业级指数加权求和计算。（　　）A 企业级指数；行业级指数；国家级指数B 企业级指数；行业级指数；产业级指数C 企业级指数；国家级指数；行业级指数D 国家级指数；行业级指数；产业级指数
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考题 单选题确定(　　)是测量与评价顾客满意的核心内容。A 顾客满意度指标B 消费信心指数C 顾客满意度指数D 价格指数
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考题 单选题顾客满意指数测评指标体系共由（）级指标组成。A 二B 三C 四D 六
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考题 单选题中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成(　　)要素的基础。A 品牌形象B 预期质量C 感知质量D 感知价值
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考题 多选题下列各项中，属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有（　　）。A品牌形象B预期质量C感知质量D预期价值E顾客忠诚和顾客满意度
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考题 判断题顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。A 对B 错
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考题 判断题卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基石。A 对B 错
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考题 多选题在建立客户满意指标体系时，必须遵循的原则有（）A由企业来确定测评指标体系B测评指标必需能够控制C测评指标体系要考虑到消费者的特性D测评指标主要是定性指标
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考题 问答题简述顾客满意度测评指标体系的原则。
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考题 多选题中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是(　　)。A预期质量B感知质量C顾客满意度D品牌形象E感知价值
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