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在接待工作中，“××经理正在等您”这句话适用于（）。
- A、熟悉的客人
- B、来路不明的客人
- C、已有预约的客人
- D、重要的客人
- E、事先没有预约的客人
参考答案
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考题
您已经被正式任命为项目经理,但是在组建团队的时候,却受到了来自职能经理的阻力,您需要的人员迟迟不能到位。虽然您和职能经理已经谈判了多次,但您的需求并没有得到满足。您不能采取的措施是?()
A.拟定报告，向高层领导求助。B.考虑从外部招募人员。C.让您的上司和职能经理的上司沟通。D.向职能经理施压。
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务接待流程’服务标准中，’办理过程中的客户等待’情境下，可采用的标准应答不包括（）A、’请稍等。’B、’不好意思，让您久等了。’C、’感谢您的耐心等候。’D、’如有疑问，请拨打我们的24小时客服电话……’
考题
您已经被正式任命为项目经理，但是在组建团队的时候，却受到了来自职能经理的阻力，您需要的人员迟迟不能到位。虽然您和职能经理已经谈判了多次，但您的需求并没有得到满足。您不能采取的措施是（）A、拟定报告，向高层领导求助B、考虑从外部招募人员C、让您的上司和职能经理的上司沟通D、向职能经理施压
考题
VIP接待A等的迎送内容是（）。A、总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人B、总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人C、副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人D、视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人
考题
单选题交付工作中前台接待岗接听电话规范用语为（）A
“您好！请问您有什么需要？”B
“您好！佳兆业客户服务中心，请问有什么可以帮到您？”C
“佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”D
“您好！佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”
考题
多选题党的十八大以来，公务接待工作中仍存在（）等突出问题。A违规列支接待费B超标准接待C仍存在接待量居高不下D接待费支出规模过大
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