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题目内容
（请给出正确答案）
针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题,如资费、价格等,应如何回答()。
A、将由我们的客户经理向您解答
B、将由我们的客户经理向您解答
C、将由我们的领导向您回答
参考答案
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考题
对于知识性问题或决策性问题,反馈时应注意( )
A. 不要给对方似是而非、含糊不清的回答
B. 自己不懂的，可以含糊回答
C. 搞清对方问题的核心,不要答非所向
D. 了解对方的意图，针对问题的实质给予解答
E. 了解对方的意图，系统全面地给予解答
考题
按照房地产市场调查问卷设计的逻辑性原则，问卷中的问题从先到后排列顺序通常是（）。A．敏感性问题、较难回答的问题、容易回答的问题
B．容易回答的问题、敏感性问题、较难回答的问题
C．较难回答的问题、容易回答的问题、敏感性问题
D．容易回答的问题、较难回答的问题、敏感性问题
考题
非程序化决策的是针对非重复出现的日常管理问题，即非理性问题的决策，例如战略制定、设备故障等。
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