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下列选项属于商务交际的礼节与礼貌范畴的是()。
- A、致意
- B、介绍
- C、握手
- D、寒暄
参考答案
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考题
()是人们在日常生活中,特别是在交际场合中,相互问候、致意、祝愿慰问及给予必要的协助与照料的惯用形式,是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体表现。
A、礼貌B、礼节C、行为D、以上都不对
考题
握手是交际场合最自然而常见的一种礼节,下列对握手的有关礼节表述有误的一项是()A、适当的握手应时间短暂,有些人习惯性地握着别人的手不放,甚至猛摇,实在令人无所适从B、握手应有适当力度,过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢,太重会使人感到疼痛C、握手时要精神集中,注视对方,微笑致意,千万不要一面握手,一面斜视他处,握手时左顾右盼是最不礼貌的D、握手时,男士女士都必须脱去手套,手套不易脱去或不便脱去,须申明原因,请求原谅
考题
电话回访中的流程是()。A、充分准备、寒暄致意、自我介绍、说明意图、具体说明、事后沟通B、充分准备、自我介绍、寒暄致意、说明意图、具体说明、事后沟通C、充分准备、寒暄致意、说明意图、自我介绍、具体说明、事后沟通D、充分准备、说明意图、寒暄致意、自我介绍、具体说明、事后沟通
考题
多选题下列关于礼貌礼节的说法正确的是( )。A礼貌礼节属于文化B礼貌礼节的核心是尊重人C礼貌是礼节的具体体现D礼貌是相互尊重和友好的行为规范E礼节是相互问候、致意、祝愿的惯用形式
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