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按照HurwitzGroup给出的CRM的6个主要功能和技术要求，CRM不需要建设集中的信息仓库。

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考题 按照Hurwitz Group 给出的CRM的6个主要功能和技术要求, CRM不需要建设集中的信息仓库。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()
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考题 顾客关系管理技术组成有（ ）。 A. CRM引擎和CRM后端办公软件 B.前台办公解决方案 C.后台办公解决方案 D. CRM前端办公软件 E. CRM的企业应用集成(EAI)
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考题 在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是（ ）。 A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM
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考题 在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是（ ）。 A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM
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考题 服务开通是指按照CRM和BOSS信用控制提交的服务开通类定单的要求，实现开通工单的控制管理，并执行相应的服务开通的过程。按照请求来源划分，服务开通类定单包括（）定单和（）定单。
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考题 电控系统通过（）元件和（）机构，给出控制信号，按设备技术要求进行调整和控制。
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考题 第三代规范中要求“服务编排层”实现CRM应用前后端分离，并提供CRM服务对外开放的能力，并对服务编排层的技术定位以及（）、流程编排、事件驱动、消息管理的技术要求进行规范。A、SOCKET服务B、消息通知C、服务总线D、时间管理
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考题 CRM的主要技术分为：分析层技术，优化层技术，企业应用系统集成层技术和（）。
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考题 CRM铁三角指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM设施D、CRM人员E、CRM实施
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考题 和CRM相关的技术是（）。A、ES和AIB、DW和DMC、Call CenterD、InternetE、EC
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考题 CRM铁三角不包括指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施
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考题 简述CRM系统的主要功能模块。
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考题 CRM项目实施需要调整企业业务流程以适应所选技术的要求。
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考题 CRM系统包括5个主要功能模块，（）、（）、（）、（）和（）。
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考题 （）第一个提出了CRM。A、GartnerGroupB、IBMC、NCRD、波士顿HurwitzGroup
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考题 HurwitzGroup曾给出了CRM的主要的功能和技术要求是什么？
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考题 如何理解CRM的主要功能及其在市场营销中的应用？
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考题 判断题CRM项目实施需要调整企业业务流程以适应所选技术的要求。A 对B 错
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考题 判断题按照HurwitzGroup给出的CRM的6个主要功能和技术要求，CRM不需要建设集中的信息仓库。A 对B 错
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考题 多选题和CRM相关的技术是（）。AES和AIBDW和DMCCall CenterDInternetEEC
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考题 填空题CRM的主要技术分为：分析层技术，优化层技术，企业应用系统集成层技术和（）。
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考题 判断题CPU是计算机主机的核心部件，主要功能是按照程序给出的指令序列，分析并执行指令A 对B 错
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考题 问答题HurwitzGroup曾给出了CRM的主要的功能和技术要求是什么？
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考题 问答题简述CRM系统的主要功能模块。
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考题 单选题（）第一个提出了CRM。A GartnerGroupB IBMC NCRD 波士顿HurwitzGroup
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考题 问答题如何理解CRM的主要功能及其在市场营销中的应用？
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