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孙总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被孙总紧急派去处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（）
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更多 “孙总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被孙总紧急派去处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（）” 相关考题
考题
小欣所在公司的车间里噪音很大,照明和通风条件也很差,员工们都很不满意,孙经理被公司派去解决这个问题,他最应该从()上下手解决这个问题。
A、薪酬水平B、福利待遇C、工作条件D、组织文化
考题
白总公司的员工对目前的工作条件很不满意,大家决定集体罢工,逼迫公司改善工作条件,白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中,最重要的是()。
A.及时向领导汇报情况B.注意倾听C.置之不理D.惩办带头罢工者
考题
主管人员供给分析的主要内容包括()A、组织目前的员工状况B、分析目前组织员工的流动情况及其原因C、掌握组织员工提拔和调动的情况D、分析工作条件的改变和出勤率的变动对员工供给的影响E、掌握组织员工的内外部来源和渠道
考题
如果在一个组织中,存在着许多非正式群体,各群体相互之间看法分歧,但这些群体内部的凝聚力却很强。这样,当这些群体对该组织高层领导的态度很不一致时,对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断:()
A 工作效率与员工满意度均很高B 工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高C 工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散D平均工作效率低，员工满意度很高
考题
集体谈判：指资方代表和员工代表就工资、劳动时间以及劳动条件等进行的面对面的谈判。下列属于集体谈判的是()。A．2008年，法国地铁司机举行罢工，要求增加工资和休息时间B．某纺织工厂的领导听取工会主席的建议，决定定期向职工提供体检服务C．某皮革厂选出工人代表就改善工作条件等问题与工厂老板进行面谈D．区住户联名写信要求物业公司降低物业管理费
考题
某公司对不同收入(3000,3000－8000,8001－15000,15000)的员工调查对工作的满意度(很满意,满意,一般,不满意,很不满意)。分析不同收入的员工对工作满意度是否有显著差异,最合适的工具是:()。
A.单样本卡方检验B.方差分析C.多个配对(多个相关)样本非参数检验D.多个独立(K个独立)样本非参数检验
考题
关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的
B:员工满意度取决于员工保留率
C:内部服务质量驱动员工满意度
D:顾客价值决定顾客满意度
E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
考题
刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。A、注意倾听B、努力建立和谐的团队关系C、惩办带头罢工者D、时刻向领导汇报情况
考题
王总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被王总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。A、注意倾听B、说服员工停止罢工C、惩办带头罢工者D、时刻向领导汇报情况
考题
进行薪酬满意度调查时，主要针对以下那些内容进行调查（）A、员工对薪酬福利水平的满意度B、员工对薪酬福利的差距的满意度C、员工对薪酬福利的发放时间的满意度D、员工对薪酬福利的结构的满意度
考题
关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是（）。A、顾客满意决定顾客忠诚B、顾客获得的服务价值决定顾客满意C、顾客的忠诚度决定企业的利润和增长D、企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度E、供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值
考题
单选题小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。A
福利待遇B
薪酬水平C
组织文化D
工作条件
考题
多选题关于服务利润链模型的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]A企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B员工满意度取决于员工保留率C内部服务质量驱动员工满意度D顾客价值决定顾客满意度E提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
考题
多选题服务价值链理论的内在逻辑包括（）A组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的B顾客忠诚是由顾客满意决定的C顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的D价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造E而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意F满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务
考题
单选题刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。A
注意倾听B
努力建立和谐的团队关系C
惩办带头罢工者D
时刻向领导汇报情况
考题
单选题王总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被王总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。A
注意倾听B
说服员工停止罢工C
惩办带头罢工者D
时刻向领导汇报情况
考题
单选题服务利润链表明（ ）。[2008年真题]A
企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工决定的B
员工的满意度是由企业内部服务质量决定的C
顾客价值决定着企业获利能力D
员工的满意度直接决定着顾客满意度
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