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单选题
小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。
A
福利待遇
B
薪酬水平
C
组织文化
D
工作条件
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考题
某公司的员工都是外派职员，他们被派到各种公司工作。其中一个员工从A公司调到B公司。在A公司时，他是一个技术建议书经理。B公司是A公司的竞争对手。该员工在B公司工作了几个星期后，B公司的销售经理想让他对建议书中他最近参与的某些内容担点建议。这是该员工应该做出何种反应？（ ）A．不理睬销售经理的会议要求，寻找别的工作B．采取行动前询问销售经理想了解什么C．在会见销售经理前，通知某公司可能出现这种不恰当的事情，然后决定采取何种战略处理任何敏感问题D．告诉之前工作过的某公司这种利益冲突情况，让他们自己处理这个问题。
考题
小邵是某公司的部门经理。他对下属的困难始终给予理解和帮助，并且善于与他人合作，积极听取不同的意见，经常出面为大家化解冲突，员工们都认为他是一个很有亲和力的领导。最近公司准备裁员，要求小邵从他所在部门的员工中辞退2人，这让小邵感到十分棘手和苦恼。根据决策风格理论，小李的决策风格属于( )。A．指导型B．分析型C．概念型D．行为型
考题
小欣所在公司的车间里噪音很大,照明和通风条件也很差,员工们都很不满意,孙经理被公司派去解决这个问题,他最应该从()上下手解决这个问题。
A、薪酬水平B、福利待遇C、工作条件D、组织文化
考题
案例:最近，XX公司的刘总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是:公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完申请书后，刘总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，刘总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。根据以上案例，回答以下各题。(1).从案例中可以看出，刘总和员工谈判的结果是()。A双输B双赢C一赢一输D无法判断(2).不属于刘总和员工的谈判结果特点的是()。A双方都没有灵活性B双方都坚持各自立场C只有一方获得好处D损害了双方长期关系(3).从刘总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于()的人。A不喜欢挑战B专横武断C优柔寡断D消极自卑(4).不同谈判风格的人具有不同的特点，刘总的谈判风格的特点是()。A不顾他人的感受B真诚坦率C不知道想要什么D寻求问题的解决(5).为了解决该公司目前的难题，刘总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括()。A自我控制B不立即回应C避重就轻D处事果断
考题
根据下列条件，回答 84～85 题小李是某公司的部门经理。他对下属的困难始终给予理解和帮助，并且善于与他人合作，积极听取不同的意见，经常出面为大家化解冲突，员工们都认为他是一个很有亲和力的领导。最近公司准备裁员，要求小李从他所在部门的员工中辞退一人，这让小李感到十分棘手和苦恼。第4题：根据决策风格理论，小李的决策风格属于（ ）A．指导型B．分析型C．概念型D．行为型
考题
John Moore最近被聘用为一家制造公司的财务副总监。公司的财务总监Nancy Kay曾经预测年度利润增加16%。但是到了这年的最后一个季度，John估计公司只能报告12%的利润增长。当他把这个报告给Nancy时，她告诉他实现这个数字并不是问题。她解释说正在生产的几个批次将在这个会计年度后完成，但是她会当年的会计系统中记录它们的相关收入。这时，John Moore应该采取的第一个步骤是？（）A、遵守他的公司已建立的，解决这类冲突的政策B、将此事通知审计委员会C、联系他的律师来确定他的权力D、与另一个公司的CFO讨论此事，这个CFO不认识John公司的任何员工
考题
项目遇到了一个未预料到的问题，高级技术领导建议的解决方案没有被团队成员们接受。结果高级技术领导很受挫折。项目经理应该采用哪种技能解决这个问题？（）A、培训技能B、技术技能C、硬技能D、软技能
考题
公司小张和小王在沟通过程中出现了一些问题，因为小张昨天晚上为了某个问题的解决，忙到很晚，非常疲惫，精力无法集中。小王告诉他，刘经理找他，小张听到是李经理找他。他们之间出现的沟通误差主要是因为信息（）这个环节出现了障碍。A、发送者B、传送过程C、周围环境D、接收者
考题
刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。A、注意倾听B、努力建立和谐的团队关系C、惩办带头罢工者D、时刻向领导汇报情况
考题
王总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被王总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。A、注意倾听B、说服员工停止罢工C、惩办带头罢工者D、时刻向领导汇报情况
考题
一个小组成员投诉说工作条件不安全，项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是（）A、既然只有一个员工投诉，置之不理B、让客户方安全经理查看现场，把潜在的危险通知公司安全部门，然后跟踪投诉的员工C、召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服D、把问题提给客户让他们自己解决
考题
小林的父母很少照管他，他的学习成绩一直很差，上课时总像是被霜打了的样子，从不主动回答问题，经常不交作业，对学习毫无兴趣，同学们对他印象不好，老师也不喜欢他，在教育方式上也多以批评、训斥为主。 问题：请分析小林现状的危害，并提出改进意见。
考题
下列关于性骚扰的说法中（）是正确的。A、公司和员工对这一问题的解决办法日益明智，所以这个问题正在减少B、如果雇主的政策到位，并及时与雇员进行沟通，那么他将不用承担责任C、性骚扰可发生在异性员工之间，也可发生在同性员工之间D、触摸也被认为是性骚扰
考题
你是一个大型IT公司的项目经理。“PX”软件由一家软件开发公司开发，并将合成到你的系统，最近你发现“PX”有错误，如不纠正就无法交付，“PX”公司不想让你的客户知道这个问题，因为这个问题要在项目完工后很久才会出现，他们也可以在纠正或出售下一个版本的“PX”，“PX”公司和你的公司都可以在从中获取利润，你如何克服这个冲突？（）A、会见客户，告诉他们如何向“PX”的工程师询问新的软件的功能，这样客户就能发现问题了B、忽略这个问题，因为项目完成后你将要离开C、和“PX”公司经理讨论这个问题，劝服他不要使用这种方法D、暂时不向客户透露，会见你的主管和“PX”经理和销售小组探讨备选方案
考题
顺达机械公司由于销售额减少而费用没有降低，导致公司上半年发生了亏损。公司总经理郭福在没有与任何人商量的情况下，决定在全公司范围内裁员，所有部门都必须裁减10%的员工。这招致了新盈利部门主管麦坚的强烈反对，并扬言要是非得裁员，就得从他开始，麦坚主管的部门是公司最赚钱的部门，解雇他会给公司的经营带来很大的影响。总经理郭福陷入了困境当中。该案例中总经理郭福犯了什么错误？
考题
顺达机械公司由于销售额减少而费用没有降低，导致公司上半年发生了亏损。公司总经理郭福在没有与任何人商量的情况下，决定在全公司范围内裁员，所有部门都必须裁减10%的员工。这招致了新盈利部门主管麦坚的强烈反对，并扬言要是非得裁员，就得从他开始，麦坚主管的部门是公司最赚钱的部门，解雇他会给公司的经营带来很大的影响。总经理郭福陷入了困境当中。
请为总经理郭福提出脱离困境的对策。
考题
案例1：责任事故的根源
蒋以飞是某建筑公司安装部经理，刘惜晓是安装部下属的管道安装队队长。8月份，蒋经理吩咐刘队长带领一班
人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在渗漏现象。公司总经理认为蒋经理应该对此负责，哪怕管道安装时蒋经理正出差在外。蒋经理认为刘队长必须对此负责，哪怕刘队长已不拿扳手干活。
从管理职能角度来分析，这个问题是公司的（）A、计划目标不明确B、组织人员没有落实C、领导不得力D、控制失误E、没能创新
考题
单选题刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。A
注意倾听B
努力建立和谐的团队关系C
惩办带头罢工者D
时刻向领导汇报情况
考题
单选题王总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被王总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。A
注意倾听B
说服员工停止罢工C
惩办带头罢工者D
时刻向领导汇报情况
考题
单选题WWW公司的员工都是外派职员。他们被派到各种公司工作，其中一个员工从A公司调调到B公司，在A公司时，他是一个技术建议经理，B公司是A公司的竞争对手，该员工在B公司工作了几个星期后，B公司的销售经理想让他对建议书中他最近参与的某些内容提点建议，这时该员工应该对B公司的销售经理做何反应？（）A
不理睬销售经理的会议要求，寻找别的工作B
采取行动前询问销售经理想了解什么？C
在会见销售经理前，通知WWW公司可能出现这种不恰当的事情，然后决定采取何种方法D
告诉之前工作过的A公司这种“利益冲突”情况，让他们自己处理这个问题
考题
单选题www公司的员工都是外派职员。他们被派到各种公司工作，其中一个员工从A公司调到B公司，在A公司时，他是一个技术建议经理，B公司是A公司的竞争对手，该员工在B公司工作了几个星期后，B公司的销售经理想让他对建议书中他最近参与的某些内容提点建议，这时该员工应该对B公司的销售经理做何反应（）A
不理睬销售经理的会议要求，寻找别的工作B
采取行动前询问销售经理想了解什么C
在会见销售经理前，通知www公司可能出现这种不恰当的事情，然后决定采取何种方法处理这个敏感的问题D
告诉之前工作过的A公司这种“利益冲突”情况，让他们自己处理这个问题
考题
单选题小王是一家公司职员，主管经理张总发现这些天，他几乎天天上班迟到。张总决定调查一下他迟到的原因，原来是他这些天是因为要天天早晨去医院看望他生病的母亲。张总主动找小王谈话，并帮他解决这个问题。这个事件说明（）。A
只有找到问题的根源才能最终解决问题B
员工应该与领导主动交流C
小王的沟通能力不好D
只有关心员工，才是好的领导
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