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()营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系顾客。

  • A、保留
  • B、定制
  • C、忠诚
  • D、频繁

参考答案

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考题 顾客需求特征随着技术、社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及()的演变。A.大规模市场营销B.顾客营销技术C.顾客服务D.回归个性化

考题 关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务,依靠价格刺激维持顾客关系,通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度,从而维系与顾客的关系。这种营销属于()。A:一级关系营销 B:二级关系营销 C:三级关系营销 D:四级关系营销

考题 运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。 A.顾客服务 B.订购管理 C.建立顾客交互中心(CIC) D.伙伴关系管理(PRM) E.为顾客提供个性化服务

考题 针对高端商务顾客的工作重点是()。A、通过顾客关系管理提高其忠诚度B、通过差异化管理提高其满意度C、通过质量与服务的标准化确保其基本满意度D、通过提供个性化服务,满足其个性化需求

考题 ()的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务,提高服务质量,以改善与顾客的关系,提高顾客忠诚度,来达到增加产品销售的目的。A、提供有用信息B、直复营销C、留住老顾客D、顾客参与

考题 通过了解单个顾客的需要和愿望,提供并使服务个性化和人格化,来增加企业与顾客的社会联系。这种建立顾客价值的方法是()A、一级关系营销B、二级关系营销C、三级关系营销D、交易营销

考题 一级关系营销是通过了解单个顾客的需要和愿望,提供并使服务个性化和人格化,来增加企业与顾客的社会联系。

考题 关系营销和交易营销的主要区别是()A、交易营销的核心是交易,关系营销的核心是关系B、交易营销把其视野局限于目标市场上,关系营销所涉及的范围则广得多C、交易营销强调如何获得顾客;关系营销更加强调保持顾客D、交易营销不太强调顾客服务;关系营销高度强调顾客服务

考题 销售人员的职责包括()A、为顾客提供服务B、收集信息C、全球销售D、寻找识别潜在顾客E、关系营销

考题 关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。

考题 顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及()。A、顾客营销技术B、回归个性化C、顾客服务D、大规模市场营销

考题 按照是否将Email营销资源用于为其他企业提供服务,Email营销可分为()A、内部Email营销和外部Email营销B、经营型Email营销和非经营型Email营销C、顾客关系Email营销和顾客服务Email营销D、临时性的Email营销和长期Email营销

考题 在服务营销中把员工、技术、知识、顾客时间和顾客作为企业的资源纳入到服务营销中来,这属于()A、服务营销组合B、服务营销系统C、服务营销整合D、服务营销定位

考题 二级关系营销强调()。A、用价格刺激来鼓励顾客与公司进行更多的交易B、个性化服务和把顾客变成关系顾客C、通过结构性联系来巩固关系D、处理公共关系

考题 在对员工进行服务培训的重点是()。A、个性化服务B、注重于顾客交流C、寻找有利的顾客D、数据分析细分顾客群

考题 下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中,正确的是()A、关系营销不注重为顾客服务,传统营销注重为顾客服务B、关系营销关心如何赢得顾客,传统营销强调保持顾客C、关系营销把视野局限于目标市场,传统营销涉及的范围广泛D、关系营销的核心是关系,传统营销的核心是交易

考题 实现顾客关系管理的技术保障是()。A、个性化服务B、数据库C、顾客忠诚计划D、网络营销

考题 判断题关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。A 对B 错

考题 单选题顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及()。A 顾客营销技术B 回归个性化C 顾客服务D 大规模市场营销

考题 单选题下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中,正确的是()A 关系营销不注重为顾客服务,传统营销注重为顾客服务B 关系营销关心如何赢得顾客,传统营销强调保持顾客C 关系营销把视野局限于目标市场,传统营销涉及的范围广泛D 关系营销的核心是关系,传统营销的核心是交易

考题 多选题在对员工进行服务培训的重点是()。A个性化服务B注重于顾客交流C寻找有利的顾客D数据分析细分顾客群

考题 单选题关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务,依靠价格刺激维持顾客关系,通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度,从而维系与顾客的关系。这种营销属于()。A 一级关系营销B 二级关系营销C 三级关系营销D 四级关系营销

考题 多选题关系营销和交易营销的主要区别是(  )。A交易营销的核心是交易,关系营销的核心是关系B关系营销把其视野局限于目标市场上,交易营销所涉及的范围则广得多C交易营销强调如何获得顾客,关系营销更加强调保持顾客。D关系营销高度强调顾客服务,交易营销不太强调顾客服务

考题 单选题实现顾客关系管理的技术保障是()。A 个性化服务B 数据库C 顾客忠诚计划D 网络营销

考题 单选题()是指企业不仅用财务上的价值让渡吸引顾客,而且尽量了解各个顾客的需要和愿望,并使服务个性化和人性化,以此来增强公司和顾客的社会联系。A 一级关系营销B 二级关系营销C 三级关系营销D 四级关系营销

考题 单选题()营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系顾客。A 保留B 定制C 忠诚D 频繁

考题 判断题一级关系营销是通过了解单个顾客的需要和愿望,提供并使服务个性化和人格化,来增加企业与顾客的社会联系。A 对B 错