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在客户维护中，对黄金级以上客户始终坚持以“（）”为原则，做好维护工作
参考答案
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考题
下列工作中，不属于房地产经纪机构业务员岗位职责的是（ ）。A、 维护售楼现场设施的完好及清洁
B、 掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系
C、 负责销售渠道和客户服务管理，做好项目解释
D、 负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务
考题
某公司负责集团客户设备的具体维护工作，下列选项中有哪些是其主要职责（）？A、落实好集团客户设备的验收和资料交接工作B、及时收集在集团客户设备维护过程中集团客户提出的各种建议和意见C、定期开展集团客户设备维护的技术总结，做好技术资料和技术档案的管理工作。D、参与集团客户设备的前期安装、调测和开通随工工作
考题
集团客户网络服务等级协议规定涉及金牌级客户的常规网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的割接，由（）提前（）通知集团客户做好应急准备。A、维护经理，7个工作日B、客户经理，7个工作日C、维护经理，7天D、客户经理，7天
考题
高级专家级客户经理、专家级客户经理除具备各等级客户经理基本任职要求外，还需具备的任职要求包括（）。A、客户营销工作业绩特别突出，对全行客户营销与维护工作做出重大贡献B、原则上具有高级专业技术资格，或国家认定的同级职业资格C、具有13年及以上金融工作年限，10年及以上专业工作年限，并具备7年以上的团队管理经验D、专家级客户经理需在资深客户经理岗位任满3年，高级专家级客户经理需在专家级客户经理岗位任满3年
考题
单选题个人客户经理营业中工作流程分为：（）A
客户管理和维护.客户接待营销两项B
联系约见客户.客户管理和维护.客户接待营销三项C
工作事项梳理.客户管理和维护.客户接待营销三项D
建立和完善客户档案.客户管理和维护.客户接待营销三项。
考题
单选题关于客户维护，以下说法错误的是（）。A
顶级客户维护方案实行“一人一策”B
顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式C
在多个分行有资产分布的客户，在尊重客户本人意愿的前提下，本着“先签约先维护”的原则，先签约的行即为客户主办行D
财富顾问在短期离岗期间，为保证服务的连续性，应由分行私人银行部负责人指定其他财富顾问代为行使客户维护工作
考题
判断题在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。A
对B
错
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