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加油操作的流程是加油服务过程中操作的要点，这个过程并不是一个僵化的程序化的步骤，它的先后顺序可以根据实际情况来灵活运用，但每个服务环节的要领必须要按照企业统一的规范要求做到位

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考题 加油员交接班时操作规程包括()等。A.接班加油员做下班签到操作B.办理交接班签字手续C.接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码D.交班加油员做下班操作
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考题 加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。()
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考题 加油操作，以下做法正确的是( )。A.顾客要求自己操作油枪加油B.把油枪交给顾客自己加油C.直接向非金属容器加注油品D.给未熄火车辆加油
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考题 加油操作，以下说法正确的是（）。A、顾客要求自己操作油枪加油B、把油枪交给顾客自己加油C、直接向非金属容器加注油品D、给未熄火车辆加油
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考题 不直接参与加油操作的人应远离加油区域。
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考题 卡机联动加油机加油过程必须依赖（）才能顺利进行。A、正确密码B、信用卡C、IC卡D、规范操作
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考题 非定量加油的操作步骤是：（）。A、提枪启机-加油-收枪-停机B、预置-提枪启机-加油-收枪-停机C、提枪启机-预置-加油-收枪-停机D、加油-收枪-停机
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考题 加油卡加油站加油员交接班的第一步是（）。A、油罐交接操作B、加油机下班操作C、班结操作D、设备交接操作
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考题 加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。A、专业水准B、服务态度C、油品质量D、以上3项
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考题 对于加油站与系统未连接的加油站，需要停止变价油品的加油操作，手动更新加油机价格。
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考题 加油员必须熟练掌握加油机的正确操作方法，严格按照操作规程进行加油作业，遵守安全管理制度。以下不正确的操作或说法是（）。A、加油前确认发动机已熄火B、不得将加油软管折扭或拉长到极限C、让顾客自己操纵加油D、加油*牢固地插入油箱的灌油口内，做到不洒不冒
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考题 定量加油操作是指预先在加油机上设置一定金额或一定数量的油品，当加到预定金额或数量时加油机自动停机的加油操作。
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考题 "加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧使加油站的加油服务有形化，有利于帮助顾客识别和了解中国石油的服务，树立中国石油加油站的服务品牌。
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考题 以下加油操作，做法正确的是（）。A、顾客要求自己操作油枪加油时把油枪交给顾客B、顾客未要求自己加油时把油枪交给顾客C、直接向非金属容器加注油品D、给未熄火车辆加油
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考题 加油员交接班时操作规程包括（）等。A、接班加油员做下班签到操作B、办理交接班签字手续C、接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码D、交班加油员做下班操作
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考题 定量加油操作的步骤是：（）。A、提枪启机-加油-收枪-停机B、预置-提枪启机-加油-收枪-停机C、提枪启机-预置-加油-收枪-停机D、加油-收枪-停机
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考题 联网加油站加油员交接班的第一步是（）。A、油罐交接操作B、加油机下班操作C、班结操作D、设备交接操作
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考题 加油卡加油员交接班时操作规程包括（）等。A、接班加油员做上班签到操作B、办理交接班签字手续C、接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码D、交班加油员做下班操作
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考题 加油员加油操作时，其作业流程中的关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步。A、引车入站B、提示付款C、擦拭车窗D、宣传油品知识
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考题 在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。
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考题 以下属于加油站调价步骤是（）.A、加油卡联网加油站，由卡管中心指定价格调整操作人员按要求进行调价操作B、未实行加油卡联网的加油站接到调价通知后，上级部门需组织人员按规定的时点准时抄录加油机（流量表）的泵码数，进行调价操作C、调价操作人员和相关监管岗位签字确认D、做好记录
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考题 学习“加油员销售六要点”，加油员要结合（）操作流程，在工作中认真体会。
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考题 下列关于加油作业安全规程说法错误的是（）A、加油机操作人员经培训即可上岗B、加油机操作人员必须亲自操作加油机，不得将加油枪交给顾客自行加油C、发生或发现危机加油站安全的情况，应立即停止加油D、停止作业应关闭加油机，切断电源
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考题 自助加油站的服务流程更加简便，主要原因在于加油现场不再需要员工操作，所有环节均由客户自主完成，减少了客户纠纷。
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考题 培育期自助加油的顾客应由加油站员引导，其引导流程是（）。A、安全提示B、操作指导C、业务推介D、礼貌送行、盘整清洁
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考题 加油站进行油品盘点时，要暂停（）。A、电源B、加油操作C、一切工作D、现场服务
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考题 以下几种情况可以进行气象雷达操作或测试的是（）A、飞机在加油过程中B、飞机在机库内C、前方500米处有一座山峰D、前方100米范围内有飞机加油
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