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任何情况下都不能与顾客发生（），面对态度不好无理取闹的顾客应保持冷静，妥善处理.

参考答案

更多 “任何情况下都不能与顾客发生（），面对态度不好无理取闹的顾客应保持冷静，妥善处理.” 相关考题
考题 对待顾客异议的正确态度有() A、顾客异议是推销介绍的必然结果B、顾客异议是推销的障碍C、顾客异议是成交的信号与前奏D、推销人员应科学的预测顾客异议
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考题 客户服务首先要保持热情的服务态度。坚持“三声服务”，其中不包括()A.顾客见面有笑声B.顾客问话有应声C.顾客出门有送声D.顾客进门有迎声
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考题 零售企业处理顾客投诉的方式有( )。A.退换现金B.商品调节和价格调节C.处分对顾客态度不好的服务员D.服务调节E.向顾客表示歉意
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考题 处理顾客异议的时候,我们应保持耐心、平静的态度。()
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考题 电话接听者在接听时一定要注意,绝对不能(),或敷衍了事推委顾客,更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打电话的顾客。 A、一问三不知B、敷衍了事推委顾客C、积极面对顾客D、认真倾听顾客说话
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考题 顾客要求可以由顾客以合同方式规定或组织自己确定，在任何情况下，产品是否可接受最终由（ ）确定。A.组织B.组织和顾客协商C.顾客D.供应商
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考题 在最后促成销售阶段，销售人员应保持正确的（），持之以恒、自信，不要害怕被（），帮助顾客做出购买（）。赢得谈判的关键在于：顾客买与不买不该左右我们的态度，发自内心的帮助顾客得到自己想要的才是我们制胜的法宝。
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考题 收银员对待顾客态度，应保持（）。A、热情诚恳B、有求必应C、不理不睬D、保持沉默
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考题 使用规范用语以有礼、诚恳的态度向顾客（）。在顾客刚转身离开柜台时不要急于做其他的事，应目送顾客（）后方可进行柜台的整理。
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考题 在扫地时，应（）对着顾客，必须产生不好的气味。
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考题 任何情况下都不可将加油枪交给顾客操作。（）
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考题 车前方介绍动作正确的是：（）。A、引领顾客站在车头的右前方B、站立在顾客左侧，保持1-1、5米距离C、正向面对顾客，面带微笑D、用适当的姿势引导和介绍功能
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考题 在任何情形下，都不能与顾客（）A、争执B、辩论C、作辩护D、找借口E、争吵
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考题 任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好无理取闹的顾客应（）。
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考题 在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够生产的输出是（）。A、产品B、过程C、服务D、活动
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考题 任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应（），妥善处理。A、据理力争B、不予理睬C、保持冷静D、扭送派出所
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考题 处理客户投诉原则之“态度良好诚恳”是指采取诚恳谦和的（）方式，任何情况下不要与顾客争执。A、谈话B、理解C、报告D、通知
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考题 下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。A、为顾客提供服务，必须做到微笑待客B、优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的C、为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善D、好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。
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考题 遇到顾客需要多开发票，开票员不同意，顾客就认为服务态度不好，要进行投诉时，加油站该怎么办？（）A、耐心向顾客讲明公司相关制度，向顾客做好解释工作B、顾客是“上帝”，提出要求就要照办，给予开发票C、与顾客协商，尽量少开D、不予理睬
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考题 关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。A、顾客提出批评时，即使其态度不好，便利店员也要耐心倾听B、对于中肯的批评，表示感谢C、任何情况下不得与顾客争吵D、所有投诉，均可由便利店员自行处理。
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考题 零售企业处理顾客投诉的方式有（）。A、退换现金B、商品调节和价格调节C、处分对顾客态度不好的服务员D、服务调节E、向顾客表示歉意
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考题 美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到（）。A、态度和蔼可亲，语速较快B、态度和蔼可亲，语速保持中速C、大概听懂顾客的提问D、尽量简略回答顾客提问
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考题 美甲师面对顾客时应保持微笑，消除新顾客首次来访的不安。
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考题 收银员在任何情况下都要保持冷静和清醒，调节好自己的情绪，不能与顾客发生口角。
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考题 多选题零售企业处理顾客投诉的方式有（）。A退换现金B商品调节和价格调节C处分对顾客态度不好的服务员D服务调节E向顾客表示歉意
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考题 问答题面对顾客抱怨与顾客投诉应坚持什么样的理念？
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考题 多选题在任何情形下，都不能与顾客（）A争执B辩论C作辩护D找借口E争吵
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