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美甲师面对顾客时应保持微笑,消除新顾客首次来访的不安。


参考答案

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考题 美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者,准确回答顾客提出的各种问题,做到态度和蔼可亲,()。A.大概听懂顾客的提问B.认真倾听顾客的提问C.快速回答顾客提问D.尽量简略回答顾客提问

考题 美甲师在与顾客交流时,()。A.可以和老顾客开一些过分的玩笑。B.可以谈论另外的顾客C.可以谈一些个人的隐私D.不要叫老顾客的外号

考题 下列选项中不属于安置顾客内容的是()。A.引导顾客坐在被服务的位置上B.不考虑顾客要求C.将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师D.请美甲师为顾客服务

考题 以下()选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。A.识别顾客身份B.营造一个消费氛围C.发现顾客需求点D.了解顾客需求

考题 下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是()。A.劝说顾客购买美甲产品B.向顾客介绍合适的美甲服务项目C.向顾客递上打折卡D.向顾客推荐其他美甲店

考题 美甲师接待顾客时,能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍()。A.医学知识和美容知识B.美容美甲产品C.服务项目和收费标准D.美容美甲的历史和现状

考题 严重患有灰指甲的顾客,美甲师应建议顾客()清除病根。A.去美容院B.去美甲店C.看医生D.多用药

考题 严重患有灰指甲的顾客,美甲师应建议顾客()清除病根。A、去美容院B、去美甲店C、看医生D、多用药

考题 美甲师接待顾客时,应能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍()和收费标准。A、美甲医学B、服务项目C、美体常识D、美容常识

考题 美发师请顾客入坐时应辅之以自然的微笑。

考题 下列选项中不属于安置顾客内容的是()。A、引导顾客坐在被服务的位置上B、不考虑顾客要求C、将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师D、请美甲师为顾客服务

考题 选择彩油时,应以()为主。A、价位B、美甲师喜好C、顾客的喜好D、品牌

考题 下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是()。A、劝说顾客购买美甲产品B、向顾客介绍合适的美甲服务项目C、向顾客递上打折卡D、向顾客推荐其他美甲店

考题 涂抹指甲油时,甲油蘸取依据()定量。A、顾客指甲的大小B、美甲师经验C、顾客指甲形状D、顾客美甲习惯

考题 以下()选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。A、识别顾客身份B、营造一个消费氛围C、发现顾客需求点D、了解顾客需求

考题 美甲师为顾客剪指皮时,手边应备有(),以免出现工作失误时,造成顾客伤口的感染。A、消毒液B、酒精C、杀菌剂D、洗甲水

考题 下列不属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是()。A、主动向顾客介绍经营状况B、主动递上价目表或图片册C、为顾客介绍适合的美甲服务项目和收费的标准D、为顾客推荐适合的美甲师为其服务

考题 发现顾客是指芯外露的指甲,以下描述正确的是()。A、美甲师无需关注B、美甲师帮助修剪外露指芯C、美甲师应特别注意纸托板的上法D、可以通过干裂手护理法改变症状

考题 美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者,准确回答顾客提出的各种问题,做到态度和蔼可亲,()。A、大概听懂顾客的提问B、认真倾听顾客的提问C、快速回答顾客提问D、尽量简略回答顾客提问

考题 车前方介绍动作正确的是:()。A、引领顾客站在车头的右前方B、站立在顾客左侧,保持1-1、5米距离C、正向面对顾客,面带微笑D、用适当的姿势引导和介绍功能

考题 美甲师在与顾客沟通过程中,必须明确告知服务价格,并确认顾客是否认同,是为了()。A、避免出现价格误会,影响顾客的消费情绪B、发掘顾客新的需求点C、为进一步推荐更高档的服务做铺垫D、防止顾客耍赖,不认帐

考题 顾客的情绪也是美甲师研究的对象,影响顾客情绪的因素不包括()。A、商品B、服务C、环境D、流行

考题 当美甲师能够发现顾客的需求点时,才能进行激发消费欲望的工作。

考题 严重患有()顾客,美甲师应建议顾客看医生清除病根。A、灰指甲B、指甲歪斜C、指甲上翘D、指甲下钩

考题 美甲师在与顾客交流时,()。A、可以和老顾客开一些过分的玩笑。B、可以谈论另外的顾客C、可以谈一些个人的隐私D、不要叫老顾客的外号

考题 美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者,准确回答顾客提出的各种问题,做到()。A、态度和蔼可亲,语速较快B、态度和蔼可亲,语速保持中速C、大概听懂顾客的提问D、尽量简略回答顾客提问

考题 接待人员引导顾客坐在被服务的位置上,并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师,()。A、让美甲师开始服务B、进一步沟通C、进一步聊天D、刺激顾客消费欲望