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在服务过程中顾客不与服务机构的人员接触而同服务机构的物质媒体或设施接触是指（）。
- A、遥距接触
- B、电话接触
- C、当面接触
- D、拒绝接触
参考答案
更多 “在服务过程中顾客不与服务机构的人员接触而同服务机构的物质媒体或设施接触是指（）。A、遥距接触B、电话接触C、当面接触D、拒绝接触” 相关考题
考题
服务人员在提供服务时一方面代表服务机构为顾客服务,另一方面又潜意识地代表自己本人与顾客交往,这种双重角色的矛盾属于()的矛盾。
A、服务机构及人员与顾客B、服务机构与服务人员C、顾客与顾客D、服务质量与服务数量
考题
对于服务机构而言,实行关系营销的价值主要体现在()。
A、给顾客带来特殊利益B、增加服务机构的收益C、提高顾客消费决策的优化水平和生活质量D、节约服务机构的成本E、有利于服务机构人员队伍的稳定
考题
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
A.服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望;B.服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望;C.顾客对服务的期望与顾客对服务的感知;D.服务机构对顾客的承诺与服务实绩;
考题
在“多媒体加因特网”的传播技术体制下，新闻单位的技术改造任务在于为把传统媒体转化为信息高速公路上的（）提供技术支持。A综合信息服务机构B综合商业服务机构C音频信息服务机构D数字信息服务机构
考题
残疾人到公共就业服务机构进行求职，公共就业服务机构认为残疾人就业服务机构是专门为残疾人提供就业服务的，未对其进行求职登记和提供服务，并建议其前往残疾人就业服务机构进行登记。该工作人员的做法（）。A、正确，残疾人就业服务机构也是公共就业服务机构，而且更有针对性B、不正确，残疾人就业服务机构和公共就业服务机构不是非此即彼的关系，公共就业服务机构应当为残疾人免费提供就业服务C、正确，公共就业服务机构不提供对残疾人的就业服务D、不好说
考题
无权管理流动人员人事档案的公共就业和人才服务机构是（）。A、乡镇公共就业和人才服务机构B、县级以上（含县）公共就业和人才服务机构C、市级以上（含市）公共就业和人才服务机构D、省级公共就业和人才服务机构
考题
服务机构或服务人员在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中的每一个真实的瞬间完成的。A、服务接触B、顾客接触C、顾客服务D、接触服务
考题
根据服务推广的方法进行划分，加油站提供的加油服务属于（）类。A、顾客在单一地点主动接触服务机构B、服务机构在单一地点主动接触顾客C、顾客在多个地点主动接触服务机构D、服务机构在多个地点主动接触顾客
考题
房地产中介服务人员因过失给当事人造成经济损失的，向当事人承担赔偿责任的是（）A、该中介服务人员B、该中介服务人员所在的中介服务机构C、该中介服务人员及其所在的中介服务机构D、该中介服务人员或其所在的中介服务机构
考题
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。A、服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望B、服务机构对顾客的承诺与服务实绩C、顾客对服务的期望与顾客对服务的感知D、服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
考题
社会服务机构的性质有（）A、社会服务机构是非营利机构B、社会服务机构的经费来源主要是企业捐助C、社会服务机构强调社会使命和社会责任D、社会服务机构的主要功能是提供福利服务E、社会服务机构在强调施予的同时也强调回报
考题
单选题在“多媒体加因特网”的传播技术体制下，新闻单位的技术改造任务在于为把传统媒体转化为信息高速公路上的（）提供技术支持。A
综合信息服务机构B
综合商业服务机构C
音频信息服务机构D
数字信息服务机构
考题
单选题下列关于基金服务业务中基金管理人应承担的责任的说法中，错误的有（ ）。Ⅰ.基金管理人应当在业务开展前进行业务准备，审慎地选择基金服务机构，在业务开展过程中持续评估基金服务机构的服务能力Ⅱ.基金管理人依法应当承担的职责不能因为委托而免除Ⅲ.基金管理人委托基金服务机构开展服务后，应当对基金服务机构开展尽职调查Ⅳ.基金管理人选择基金服务机构并开始开展基金服务业务之前，应当建立对基金服务机构的持续评估机制，并定期对基金服务机构的业务开展情况进行检查A
Ⅰ、ⅡB
Ⅲ、ⅣC
Ⅰ、Ⅱ、ⅢD
Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
考题
单选题房地产中介服务人员因过失给当事人造成经济损失的，向当事人承担赔偿责任的是（）A
该中介服务人员B
该中介服务人员所在的中介服务机构C
该中介服务人员及其所在的中介服务机构D
该中介服务人员或其所在的中介服务机构
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