网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
加油站优质服务要求加油站员工的服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中服务保证指的是()。
- A、对油站的产品和服务作出保证
- B、给顾客安全感
- C、预见顾客的需求
- D、设身处地为顾客着想
参考答案
更多 “加油站优质服务要求加油站员工的服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中服务保证指的是()。A、对油站的产品和服务作出保证B、给顾客安全感C、预见顾客的需求D、设身处地为顾客着想” 相关考题
考题
从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及()。A、加油站设备设施B、服务行为C、油品质量和数量D、厕所是否开放
考题
单选题换位思考的能力,即(),是为客户提供优质服务的必要条件之一。A
同情心B
同理心C
有形度D
信任度
热门标签
最新试卷