考题
网点投诉按照严重程度分为()。A.重大投诉B.紧急投诉C.一般投诉D.日常投诉
考题
网点投诉按照严重程度分为()。A.一般B.紧急C.重大D.较大
考题
网络投诉按照紧急程度划分,可分为()
A.一般网络投诉B.中等网络投诉C.紧急网络投诉D.特急网络投诉
考题
根据投诉的性质不同，分为( )。A:有效投诉和无效投诉B:来人投诉、来函投诉、来电投诉C:咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉D:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
考题
投诉按照性质分为有效投诉、无效投诉和（）三个类型。A、服务态度B、油品质量C、意见D、恶意投诉
考题
按照严重程度的标准来划分，客户投诉一般分为（）和（）。A、一般投诉B、上级机构转办投诉C、网点受理投诉D、紧急投诉
考题
技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。A、普通投诉B、重复投诉C、升级投诉D、大面积投诉
考题
事件分为紧急事件和非紧急事件，划分依据是：（）A、按照事件报告B、按照事件紧急程度C、按照事件严重程度D、按照事件发生的时间
考题
网点投诉按照严重程度分为（）。A、重大投诉B、紧急投诉C、一般投诉D、日常投诉
考题
按照突发事件发生的紧急程度、（）和可能造成的危害程度分为一级、二级、三级和四级预警级别。
考题
按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的（）分为一级、二级、三级和四级预警级别。
考题
网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）、（）和（）。A、特急网络投诉B、特大网络投诉C、紧急网络投诉D、一般网络投诉
考题
若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且（）达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。A、数量；B、重要程度；C、紧急程度；D、程度；
考题
网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）A、一般网络投诉B、中等网络投诉C、紧急网络投诉D、特急网络投诉
考题
客户投诉按重要程度分为（）A、主要投诉和次要投诉B、紧急投诉和一般投诉C、重大投诉和一般投诉D、行内投诉和媒体投诉
考题
投诉分类按照投诉的影响程度，分为（）与（）。
考题
按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小，客户投诉分为（）。A、普通投诉和特殊投诉B、普通投诉和紧急投诉C、一般投诉和紧急投诉D、一般投诉和特殊投诉
考题
单选题按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小，客户投诉分为（）。A
普通投诉和特殊投诉B
普通投诉和紧急投诉C
一般投诉和紧急投诉D
一般投诉和特殊投诉
考题
单选题客户投诉按重要程度分为（）A
主要投诉和次要投诉B
紧急投诉和一般投诉C
重大投诉和一般投诉D
行内投诉和媒体投诉
考题
多选题按照严重程度的标准来划分，客户投诉一般分为（）和（）。A一般投诉B上级机构转办投诉C网点受理投诉D紧急投诉
考题
单选题根据投诉的性质不同，投诉可分为（）。A
有效投诉和无效投诉B
来人投诉、来函投诉和来电投诉C
咨询性投诉、普通投诉和紧急投诉D
内部员工投诉和公司外部业主投诉
考题
单选题技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。A
普通投诉B
重复投诉C
升级投诉D
大面积投诉
考题
多选题网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）A一般网络投诉B中等网络投诉C紧急网络投诉D特急网络投诉
考题
填空题按照突发事件发生的紧急程度、（）和可能造成的危害程度分为一级、二级、三级和四级预警级别。
考题
多选题根据投诉性质不同，可将业主投诉分为（）。A有效投诉B无效投诉C咨询性投诉D普通投诉E紧急投诉
考题
填空题按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的（）分为一级、二级、三级和四级预警级别。
考题
多选题网点投诉按照严重程度分为（）。A重大投诉B紧急投诉C一般投诉D日常投诉
