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加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。

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更多 “加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。” 相关考题
考题 加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。()
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考题 一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态。此题为判断题(对，错)。
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考题 添加客户成功,没有自动下发欢迎语的原因,下列可能的原因错误的是()。 A、可能是管理员设置了欢迎语之后才添加的客户B、可能登录的不是统一企业C、可能欢迎语下发延迟了，在系统下发欢迎语之前，员工就个客户发了消息，就不下发欢迎语了D、可能是员工删除了客户，而客户没有删除员工，重新添加就不会下发欢迎语
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考题 一客户进站后由于各种原因没加油就准备开出站，加油员应该如何处理?( )A.礼貌送客B.没加油不必相送C.欢迎下次再来D.引车出站，道声“再见”
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考题 核算员在每笔定期结算加油作业完成后，核对加油凭证，根据客户加油金额在（）上记录并开具发票，双方签字确认。A、定期结算销售合同B、加油站固定客户加油明细账C、业务对账表D、加油站定点加油凭证
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考题 客户认为计量不准确要求校泵时，按照公司规定，回罐油必须由（）共同签字确认。A、加油员、站经理B、加油员、站经理、片区管理人员C、加油员、核算员、站经理D、加油员、维修员、站经理
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考题 车辆进入指定位置后，加油员应使用（）问候顾客，并主动询问客户需求。
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考题 一客户进站后由于有急事没加油就准备开出站，加油员应该如何处理？（）A、礼貌送客B、没加油不必相送C、欢迎下次再来D、引车出站，道声“再见”
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考题 加油员在听取客户异议时，不应采用辩论、驳斥，而应专心地聆听客户的谈话，理解和认同客户的意见。
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考题 雷雨交加时，客户到站要求加油，如何处理（）.A、让客户满意，给客户加油B、向客户解释，雷电时不能加油C、雷电停后，方能加油D、少量就加，量多就不加
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考题 当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。A、处理B、解释C、争辩D、协商
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考题 当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。
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考题 当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理。
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考题 在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。
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考题 当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时，加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理（）业务。A、坏卡补新卡B、解灰C、挂失D、延期或换卡
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考题 对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油员应在辨明客户身份之后，再判明客户询问目的。
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考题 客户刷卡加油后，在POS机受理小票留存联上确认签字，同时，加油员、收银（开票）员两人均在小票上签字。
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考题 确认顾客付完货款后，加油员应（）A、向顾客推荐便利店B、为客户指路C、礼貌地与顾客道别
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考题 当不明身份的客户询问敏感问题时，加油员应（）。A、微笑回答，直到客户满意为止B、装作没听见C、告知没有解释此问题的权利D、以安全为由，劝其离开加油站
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考题 当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时，客户提出异议：“我的车是低压缩比的车，使用90号就够了。”产生异议的原因来自于（）。A、客户的能力B、客户的态度C、客户的经验D、加油站的油品质量
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考题 客户提出异议，但是其处理超出加油员的权限，加油员应（）。A、立刻处理B、延后处理C、不予理睬D、特殊情况特殊处理
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考题 加油员未等车辆熄火就加油可能会引发（）。A、走单B、客户投诉C、客户打骂事故D、火灾事故
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考题 对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，当其询问一些敏感问题时，加油员应闭口不答。
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考题 在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。
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考题 一般情况下，加油卡客户加油结束后，加油员需要向向客户（）。A、提示卡内余额B、按顾客需要开据发票C、取出加油卡归还顾客D、询问是否打印加油小票
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考题 加油员应（）客户提出异议。A、避免B、欢迎C、拒绝D、防止
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考题 加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的（）。
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考题 一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态。
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