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生活中遇到的任何问题都不是只拥有唯一解，在遇到问题时，我们要从多角度找方法解决问题。
参考答案
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考题
以下关于会员说法有误的是（）A、诚信通会员遇到问题时可以致电服务部咨询解决B、诚信通会员遇到问题时也可以网上留言，我们的客服会回电帮助客户解决C、诚信通会员可以在论坛里发布求助贴寻求其他会员帮助D、我们的服务部门会每月固定主动致电客户帮助解决困难
考题
上门服务结束时要（）。A、清理现场B、客观详实地填写服务单据，请顾客确认单据填写内容，并签字或盖章C、告别顾客使用标准用语“对不起，给您添麻烦了，今后您有什么要求，请和我们联系，再见！”D、告诉顾客使用标准用语“您今后在使用中遇到问题，请拨打我们的服务热线×××！再见”
考题
坚持严谨的工作方法，我们应避免。（）A、理解工作程序，遵守程序B、对异常保持警觉，遇到问题时停止并思考，需要时寻求帮助C、追求有序、按时和整洁D、鼓励创新思维，在没有验证的情况下也可用于核电产品制造
考题
问答题在现实生活中，问题总是与我们朝夕相处，相依为伴，然而世上没有解决不了的问题，办法总比问题多。遇到问题和困难时，应该主动找办法解决，而不是找借口逃避。在许多情况下，“问题”只不过是人们逃避责任、拒绝努力的借口。但是，一个优秀的员工总是崇尚这样的理念：不找借口找方法，办法总比问题多。任何问题只要被发现了，在认真分析后，总能找到相应的解决办法。一个会解决问题的人，不仅会带着自动自发的精神去努力工作，而且还可以因为掌握方法而创造非凡的业绩。他可以在复杂的环境中掌握自己的命运，把不可能变为可能，最后实现自己的目标。（2分钟）
考题
单选题他在我生病的时候照顾过我，在我遇到问题的时候帮助过我，在我心中，他是我最好的朋友。★我遇到问题时，他：A
非常生气B
身体不太好C
帮我解决问题
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