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加油时向加油员工询问某些敏感问题,而且询问方式比较隐蔽,此人有可能是()。
- A、职能部门人员
- B、竞争对手
- C、记者
- D、以上都可能
参考答案
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考题
加油站员工在服务过程中,应注意六种情况不得加注油品,即不得向塑料桶等非金属容器加油;车辆未熄火不加油;车载炙热物不加油;油箱盖破损不加油;高强闪电或雷击频繁时不加油以及油品接卸时不加油
考题
当有客户在加油完毕后不急于离开,但未询问敏感问题,以下处理正确的是()。A、视为普通客户,邀请到办公室稍作休息B、以影响其他车辆进站加油为由,引导该客户离站C、没有询问敏感问题,不用理会D、以上都不对
考题
客户在使用加油卡消费时可避免在使用现金支付时遇到的找零和加油尾数等问题;加油站操作员虽然需要直接接触现金,但加油效率大大提高,结算方式方便快捷。
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