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服务工作中，接电话时（）的语气会给对方留下良好的印象。
- A、小声温柔
- B、亲切大方
- C、高亢洪亮
- D、方式、语言都无所谓
参考答案
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考题
职业用语的基本要求是( )。A.语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确B.语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确C.语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确D.语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃
考题
职业用语的基本要求是（）。A、语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确B、语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确C、语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确D、语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃
考题
不属于加油站员工的服务语言标准的是（）。A、迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话B、用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳C、严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语D、站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方
考题
人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象如见其人，给对方留下完整的、深刻的印象，以下接电话不妥的做法是（）。A、如果要接电话的人不在，告知对方后，挂断电话B、电话铃响的应马上接听C、认真倾听对方的电话内容D、注意结束通话时的礼貌
考题
多选题面试中良好的气质风度可以凸显个人魅力，给人留下良好印象。以下做法正确的是（）。A衣饰整洁，搭配得体，适合职业特点B表达上必须用书面语，可适当使用套话和俚俗语言C平时注意知识积累，加强锻炼，努力使自己成为自信之人D举止大方，体态优雅，给人留下庄重得体的印象
考题
单选题人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象如见其人，给对方留下完整的、深刻的印象，以下接电话不妥的做法是（）。A
如果要接电话的人不在，告知对方后，挂断电话B
电话铃响的应马上接听C
认真倾听对方的电话内容D
注意结束通话时的礼貌
考题
(难度：中等)告辞时，礼貌地提一次客户的名字，如“那么××先生，我就告辞了”，会给客户留下良好的印象。
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