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仪态语
参考答案
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考题
下列关于邮政企业职工仪态礼仪说法错误的有()。
A、仪态也叫姿态B、仪态主要指人的举止动作C、仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度D、邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿
考题
按通用服务礼仪的规定，以下对形体仪态的描述不正确的是（）A、形体仪态是指人在活动中各种身体姿势、行为举止的总称B、形体仪态可以展现人所独具的形体魅力C、优雅的仪态会给客户一种美的享受D、形体仪态体现了个人的受教育背景
考题
下列对仪态的要求说法正确的是（）。A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；
考题
单选题（）是上门指导服务的准备工作和礼仪的内容。A
个人的清洁卫生、衣着的款式质地色彩、仪表仪态B
个人的清洁卫生、衣着的款式质地色彩、仪表仪态、语言等C
个人的清洁卫生、衣着的款式质地色彩、语言D
衣着的款式质地色彩、仪表仪态、语言
考题
多选题下列关于邮政企业职工仪态礼仪说法错误的有（）。A仪态也叫姿态B仪态主要指人的举止动作C仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度D邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿
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