2021年全国导游资格考试热门考点来了
发布时间:2021-02-25
各位备考2021年全国导游资格考试的考生,是否已经进入了紧张的备考阶段?为了方便大家高效学习,今天51题库考试学习网就为大家带来2021年考试热门考点分享,一起来学习一下吧。
一、导游服务的性质
(一)导游服务的政治属性
1. 资本主义制度:导游人员会自觉、不自觉地传播资本主义的人生观、价值观、伦理道德,使导游服务带有资本主义色彩。
2. 社会主义制度:中国的导游人员都应树立主人翁意识,充满爱国主义的热情,坚持四项基本原则,妥善地宣传党的方针、政策和社会主义现代化的建设成就。
(二)导游的共同属性
1.社会性;
2.文化性;
3.服务性;
4.经济性。
提问:导游服务的经济性体现在哪里?
(1)直接创收。
(2)扩大客源,间接创收。
(3)促销商品。
(4)促进经济交流。
5.涉外性
提问:涉外导游的政治意义何在?
(1)宣传社会主义祖国。
(2)发挥民间大使的作用。
(3)导游服务的涉外性还要求导游人员对海外有关情况进行调查研究,特别是了解外国游客的需求及其变化,了解外国旅游企业的运作和经营管理模式。
二、导游服务的特点
1.独立性强。
2.脑体高度结合。
3.复杂多变:
(1)服务对象复杂;
(2)游客需求多种多样;
(3)接触人员多,人际关系复杂;
(4)需要对各种物质诱惑和“精神污染”。
4.跨文化性。
三、导游服务在旅游服务中的地位和作用
旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱,其中处于核心地位的是旅行社。旅行社的业务有四大项,即旅游产品的开发、旅游产品的销售、旅游服务的采购和旅游接待。前三项业务属于产品的生产和交换,后一项业务属于产品的消费,即游客购买了旅游产品后到旅游目的地进行消费。旅游接待过程即是实现旅游产品的消费过程。如果我们把旅游接待过程看作是一条环环相扣的链条,那么向旅客提供的住宿、餐饮、交通、浏览、购物、娱乐等服务分别是这根链条中的一个个环节。正是导游服务把这些环节连接起来,使相应服务的部门和单位的产品销售得以实现,使游客旅游过程的种种需要得以满足。所以,导游服务虽然只是旅游接待中的一种服务,然而与旅游接待中的其他服务如住宿服务、购物服务相比,无疑居于主导地位。
以上就是2021年全国导游资格考试《导游实务》科目的热门考点分析,希望对各位考生有所帮助。导游考试虽然难度不大,但是考点非常多,需要考生坚持学习做题,才能有把握顺利一次性通过考试!
下面小编为大家准备了 导游资格 的相关考题,供大家学习参考。
旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的,可以在接到投诉处理决定之日起历日内向()申请复议,也可以直接向人民法院起诉。
A、作出处罚决定的旅游行政部门
B、作出处罚决定的上一级旅游行政部门
C、作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府
D、作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府
某法国旅游团从巴黎飞抵中国北京,北京地陪提醒游客调整时间.当时游客手表显示巴黎时间为凌晨一点,那么调整后的时间应为_______.
8:00
特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡,或经济损失在100万元以上,或性质严重,产生重大影响者。 ( )
略
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