2021年 呼叫中心客户服务与管理 全国高技能人才职业能力测评证书 高级

发布时间：2021-07-17

呼叫中心客户服务与管理

  • 职业/工种：呼叫中心客户服务与管理
  • 发证部门：全国高技能人才职业能力认证管理中心
  • 证书全称：全国高技能人才职业能力认证管理中心 呼叫中心客户服务与管理 全国高技能人才职业能力测评证书
  • 证书等级：高级

呼叫中心客户服务与管理证书样本

全国高技能人才职业能力认证管理中心 呼叫中心客户服务与管理 全国高技能人才职业能力测评证书

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全国高技能人才职业能力认证管理中心、全国高技能人才职业能力测评中心简介

全国高技能人才职业能力测评中心成立于2011年，由一批具有多年职业教育经验的中国和国外专家联盟而成。长期致力于职业教育领域的知识服务、教育服务、其高技能人才职业能力测评项目融合职业能力测评以及各行业技能认证项目于一体，创立行业，企业认可的第三方中立的测评认证培训体系。为中国职业教育领域提供长期的职业能力建设，测评解决方案。 高技能人才职业能力测评项目不同于一般的职业能力测评，它是具有较高层次水准的人才就业导向，对学员自身的潜在能力进行发掘，引导。配合各个行业的职业技能考核标准，通过测评以及理论考试，是对学员自身综合能力以及某项工作的实际操作能力的考核与证明。 传统的技能认证考核注重学生基础知识及基本技能的教育，培训学员考核通过之后，证明培训学员掌握了某项技能，考试内容相理论化，时效性有一定局限。与社会需求相脱节，学生们学到的知识往往落后社会的需求2-3年，不利于学生就业及在实际工作中的运用；而高技能人才测评项目强化素质教育，人格培养。注重培养专业性的应用人才，与社会普遍需求紧密结合，紧扣信息时代社会发展的脉搏， 具有很强的实效性，达到与时俱进，通过自我测评，职业能力建设，职业技能考核三个步骤培养符合具体的上岗和职业准则，适应行业规范的高技能人才。

呼叫中心客户服务与管理相关考题

目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（ ）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（ ）模式。

答案与解析

正确答案：直接销售、间接销售

确定配送路线时应()。

A.满足收货人时间要求

B.在允许通行的时间配送

C.在配送中心现有运力范围内

D.各线路货物量不超过车辆限制

答案与解析

正确答案：ABCD

国际上公认的网络广告心里策略五字经AIDAS,其中S指( )

A.引起消费者注意 B.使消费者发生兴趣

C.使消费者产生购买欲望 D.使消费者购买后感到满意

 

答案与解析

D.使消费者购买后感到满意

在IP地址的几种类型中，一般国家网的IP地址为（ ）。

A．A类

B．B类

C．C类

D．D类

答案与解析

正确答案：A

根据我国《电子签名法》的规定，只要满足下列条件，电子签名就可视为是安全的()

A.电子签名制作数据用电子签名时，属于电子签名人专有

B.签署时电子签名制作数据仅由认证机构控制

C.签署后对电子签名的重要改动能够被发觉

D.签署后数据电文内容和形式的任何改动能够被发觉

答案与解析

参考答案：AD

下面小编为大家准备了 职业认证证书 的相关考题，供大家学习参考。

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