2020国考面试模拟试题(2020-09-11)
发布时间:2020-09-11
关于2020年公务员考试中的《面试》考试。51题库考试学习网为大家准备了2020国家公务员面试题(附答案解析),51题库考试学习网会一步一步陪你备考,你每一次练习的成功,都会淋漓尽致的反映在分数上。一起加油前行。
【模拟试题】
作为一名列车员,春运期间一次列车到站时,由于车上人多,你在清扫列车时,一不小心撞到了一位老人。虽然老人只是轻微擦伤,可是家属还是不依不饶,让你承担责任,你会如何劝说?
【答案解析】
1. 理解沟通对象:
(1)这位家属,我向您道歉,对于老人出现的状况我感到非常抱歉,作为列车员我确实有不可推卸的责任。(2)我非常理解您的心情和态度,是在担心老人身体的安危,毕竟车上人这么多,出现意外比较难解决,这是谁都不想看到的。(3)希望您能消消气,听我说几句话,我们将态度缓和下来,也有利于下面沟通工作的开展。
2.说服沟通对象:
(1)现在我们最重要的就是关注一下老人的伤势,在发生状况时对老人进行及时的治疗。清您放心,我已经联系医护人员立即赶来,为老人包扎伤口。相信通过医护人员的治疗,老人的伤很快就可以恢复。(2)如果您还是不放心,我一定会对老人的健康状况负责到底,我可以去医院陪同老人进行相关的检查,直到保证老人健健康康的回来。(3)如果您还是不相信的话,我们车上也是有监控的,必要的时候可以借助录像帮助核实事发的现场。(4)
这一次是我的失误,希望您能够谅解,我以后也一定会反思自己工作的不足,走路时认真注意周边,防微杜渐,消灭一切安全隐患。增强列车间行走的安全意识,也引导乘客学会保护自己,希望您能够理解、支持我们列车员的工作。
3.进一步总结效果:
总之,作为一个列车员要始终以乘客为中心,我将促进乘车安全乘车、顺利乘车作为自己的工作追求。力求在不断学习提高自己的能力的同时,带给更多的乘客以更好的乘车体验。
以上就是本次51题库考试学习网和大家分享的全部内容了,希望小伙伴们能够继续努力,相信最后一定会取得好成绩的。关注51题库考试学习网,还有更多有关考试练习在等着你哦!
下面小编为大家准备了 公务员考试 的相关考题,供大家学习参考。
A游戏厅:游戏机
B台式电脑:笔记本
C北京大学:中文系
D交通工具:大巴车
第一步:判断题干词语间逻辑关系。
题干中两词“家用电器”与“洗衣机”属于包容关系中的种属关系。
第二步:判断选项词语间逻辑关系。
A选项游戏厅与游戏机、C选项北京大学与中文系不属于种属关系,B选项台式电脑与笔记本属于并列关系。
故正确答案为D。?
B. 常常 保障
C. 而且 利用
D. 常常 利用
B 258
C 279
D 290
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