重庆大学22春《商务沟通》在线作业一及答案参考23

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当双方各执己见、互不妥协，如果谈判会议继续进行，往往是徒劳无益，谈判人员经常使用的基本策略是( )。

A．重新商定策略

B．延长时间策略

C．声东击西策略

D．休会策略

正确答案：D
D [解析] 双方各执己见、互不妥协，如果谈判会议继续进行，往往是徒劳无益，休会策略可以给双方更多考虑时间。

利用自己的优势，迫使对方做出更大的让步，以谋取更大的利益，是商务谈判策略中地位应对策略中的()。

A.平等地位的谈判策略

B.被动地位的谈判策略

C.主动地位的谈判策略

D.转换地位的谈判策略

正确答案：C

以下谈判策略适合于优势条件下的促成是()。

A、主攻弱点策略

B、车轮战策略

C、不二价策略

D、限制权力策略

参考答案：C

以下谈判策略适合于劣势条件下的促成是()。

A、主攻弱点策略

B、车轮战策略

C、不二价策略

D、限制权力策略

参考答案：B

随“一对一”的个性化生产出现的电子商务定价策略是()。

A.免费策略

B.网上拍卖策略

C.动态定价策略

D.个性化定价策略

参考答案：D

重庆大学22春商务沟通在线作业一及答案参考1. 使用负面的、消极的情绪化词汇自言自语会把不好的情绪扩大。( )T.对F.错参考答案：T2. 以下谈判策略适合于优势条件下的促成是( )。A.主攻弱点策略B.车轮战策略C.不二价策略D.限制权力策略参考答案：C3. 信息发送者者的障碍包括( )A.目的不明B.语言不当C.知觉偏差D.不愿开口参考答案：ABD4. “按照贵方要求，我们的观点不是已经阐述清楚了吗?”，这种商务谈判的发问类型属于强调式发问。( )T.对F.错参考答案：T5. 沟通中，内心相信须做好以下几个方面( )A.相信自己B.相信他人C.相信事务D.相信运气参考答案：ABC6. 以下不构成请柬与请帖一部分的是( )A.落款B.称谓C.标题D.正文参考答案：C7. 如果市价下跌，按下跌时的( )执行。A.协议定价B.市价C.合同定价D.约定定价参考答案：B8. 口头沟通的优点不包括( )A.快捷B.及时C.全息D.易保存参考答案：D9. 寒暄问候，非语言在先，语言交流在后。( )T.对F.错参考答案：T10. 实质磋商阶段中，不属于调整谈判方案的内容的是( )。A.重新评价对方的条件B.谈判目标的修正C.时间的影响D.妥协战术参考答案：D11. 实际谈判中，谈判人员报价一般采用( )。A.书面报价B.口头报价C.口头报价为主，书面报价补充D.书面报价为主，口头报价补充参考答案：D12. 书面沟通的优点包括( )A.内容具体化B.可永久保存C.便于查询D.反馈及时参考答案：ABC13. 谈判中，进行报价解释时必须遵循的原则有( )A.不问不答B.吞吞吐吐C.有问必答D.能言不书参考答案：ACD14. 商务谈判准备工作不包括以下哪项?( )A.谈判背景调查B.谈判组织准备C.谈判方案的制定D.谈判人员确定参考答案：D15. 索赔是一方认为对方未能( )履行合同规定的责任时，向对方提出索取赔偿的要求。A.全部B.部分C.整体D.全部或部分参考答案：D16. 商务谈判心理的特点包括( )。A.相对稳定性B.直观性C.内隐性D.个体差异性E.一致性参考答案：ACD17. 客户心动时一般会有肢体语言变化、语音语调变化。( )T.对F.错参考答案：T18. 以谈判人员的数量分类，商务谈判种类可分为( )。A.“一对一”谈判B.小组谈判C.大型谈判D.中型谈判E.小型谈判参考答案：ABC19. 商务谈判人员道德素质要求包括( )。A.要有忠于职守的观念B.要有平等互利的观念C.绅士、淑女D.气质优秀E.团队合作精神参考答案：ABCE20. 全部损失包括( )。A.实际全损B.推定全损C.他损D.施救费用与救助费用参考答案：AB21. 在倾听中，有“三到”的标准的是( )。A.能听B.多听C.恭听D.善听参考答案：D22. 将谈判客座谈判、主座谈判及第三地谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.有无第三方作为中间人介入C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：C23. 沟通好自己则不利于沟通他人或达成共识。( )T.对F.错参考答案：F24. 沟通就是要说话多，滔滔不绝、口若悬河。( )T.对F.错参考答案：F25. 在函电谈判中，发实盘的基本条件是( )。A.各项交易条件详尽、清楚、明确B.注明所发的盘是实盘C.明确发盘的有效时限D.发盘中有回旋余地参考答案：ACD26. 开放式询问，回答的自由度大，所以容易抓住重点。( )T.对F.错参考答案：F27. 如果己方销售的产品正是对方迫切需要的东西，则对方更关心的是( )。A.保证条件B.价格C.付款方式D.交货期参考答案：D28. “欲得寸先进尺”说的是哪种心理效应( )A.登门槛效应B.留面子效应C.沉锚效应D.互惠效应参考答案：B29. 迫使对方让步的策略主要有( )A.利用竞争B.利用合作C.软硬兼施D.一味求和参考答案：AC30. 以下不属于指导型写作的是( )A.操作指南B.业务流程C.日程安排D.用户手册参考答案：C31. 在沟通中的影响力权重最高的是( )A.声音语言B.文字语言C.图表语言D.肢体语言参考答案：D32. 为避免出现谈判僵局，应坚持闻过则喜。( )T.对F.错参考答案：T33. “贵公司对本公司的产品质量有什么看法?”属于( )。A.选择性提问B.证实性提问C.引导性提问D.一般性提问参考答案：D34. 大型谈判的规模为( )。A.12人以上B.13人以上C.14人以上D.15人以上参考答案：A35. 如果己方销售的产品是对方迫切需要的，则对方最关心的是( )。A.价格B.付款方式C.保证条件D.交货期参考答案：D36. 顾客说：我要考虑一下时，不要对询问顾客是否因为没钱而拖延以免激怒顾客。( )A.正确B.错误参考答案：B37. 商务谈判的主要内容有( )。A.利润B.保证条件C.价格D.付款方式E.交货期参考答案：BCDE38. 下列选项中属于要约的是( )。A.商品价目表B.投标书C.广告D.拍卖人的报价参考答案：B39. 对个人而言，沟通的效用有( )A.促进个人成长B.提升亲和力C.提升影响力D.提升幸福指数参考答案：ABCD40. 将谈判分为争议性谈判与非对抗性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：D41. 文字语言包括( )A.字词B.数字C.图形D.表格参考答案：ABCD42. 沟通中的环境与噪声产生障碍包括( )A.环境差异B.环境压力C.信任障碍D.信息泛滥参考答案：ABCD43. ( )是交易双方最关心的问题。A.商品的数量B.商品的品质C.商品的包装D.商品的产地参考答案：B44. 需要的特点包括( )。A.对象性B.选择性C.连续性D.相对满足性参考答案：ABCD45. 目前，在对外贸易中主要采用( )等方式。A.海运B.航运C.托运D.租运参考答案：ABCD46. 在谈判过程中，要明白冲突不是目的，( )才是目的。A.人B.事C.权力D.获得利益参考答案：D47. 商务谈判的直接目标是( )A.最终达成协议B.提高企业利润C.降低企业成本D.求良好的合作参考答案：A48. 以下谈判策略适合于劣势条件下的促成是( )。A.主攻弱点策略B.车轮战策略C.不二价策略D.限制权力策略参考答案：B49. 客户真正需要的是事务所具有的用处与所带来的收益，而不是事务的特征与优点。( )T.对F.错参考答案：T50. 公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的( )。A.基本量B.相对量C.预期量D.库存量参考答案：B51. 在博弈基础上的谈判程序包括( )。A.建立风险值B.确立合作的剩余C.达成分享剩余的协议D.建立受益值参考答案：ABC52. 人际交往和商务谈判中都应当注意伦理问题，但其内涵不尽相同。( )A.错误B.正确参考答案：B53. 商品等级是对同类商品( )差异的分类，它是表示商品品质的方法之一。A.内在形态B.质量C.形状D.品色参考答案：B54. 客户首先是人，具有人际沟通中人的一般特点。( )T.对F.错参考答案：T55. 对熟悉的业务范围，仅凭市场信息资料的题目决定取舍。这种资料筛选的方法称为( )A.查看法B.时序法C.类比法D.评估法参考答案：D56. 整理信息资料可分为( )阶段。A.评价B.筛选C.分类D.存档参考答案：ABCD57. 心存善念既包括善待别人，也包括善待自己。( )T.对F.错参考答案：T58. 如买方提出的要求使卖方感到为难，他可向买方解释，如果答应了买方的要求，对卖方来说就等于开了一个先例，以后对其它买主要采取同样的做法，这不仅使卖方无法负担，而且对以前的买主也不公平。这属于不开先例策略。( )T.对F.错参考答案：T59. 公平理论中的Oc代表( )。A.自己对他人所获报酬的感觉B.自己对所获报酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人所作投入的感觉参考答案：A60. 面对异议，应巧妙地当面否定或辩驳。( )T.对F.错参考答案：F

主动做出较小让步，取得对方信任，以争取己方的最终目标，该策略是商务谈判中的（）。

A.以退为进策略

B.绵里藏针策略

C.以诚取信策略

D.突破僵局策略

正确答案：A

在线交易实现营销手段的延伸是一种()。

A.增值策略

B.延伸策略

C.双渠道策略

D. 整合渠道策略

参考答案B

在某种谈判策略中应当削弱对方的优势，改变自己的劣势，竭力扬长避短，尽量减少让步，这一谈判策略是( )。

A．势均商务谈判策略

B．优势商务谈判策略

C．劣势商务谈判策略

D．动态商务谈判策略

正确答案：C
C。解析：在劣势商务谈判策略中，商务谈判的基本法则之一就是尽量找谈判力较弱或势均力敌的谈判对手进行谈判；其基本要领是：削弱对方的优势，改变自己的劣势，竭力扬长避短，尽量减少让步。

在主题沟通策略中属于咨询性策略的是( )

A. 告知策略、说服策略

B. 告知策略、征询策略

C. 说服策略、征询策略

D. 征询策略、参与策略

正确答案：D

商务谈判策略有上千种之多，根据不同出发点，可分为不同种类的谈判策略。下列属于根据战争模式分类的谈判策略有( )。

A．进攻性策略

B．攻心战策略

C．运动战策略

D．外围战策略

正确答案：BCD
BCD。解析：进攻性策略是根据谈判攻击的主动程度划分的。

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