东北财经大学2021年12月《公关社交礼仪》期末考核试题库及答案参考28

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公关交往中男士鞋子、皮带、公文包颜色首选()。

A.红色

B.蓝色

C.灰色

D.黑色

参考答案：D

对于男士礼服来说，不同的颜色有不同的含义，以下说法不正确的是（）

A、黑和白色已基本被确定为正式礼服色
B、藏青色是男人的基本色，会给以理智、端庄、严肃的印象
C、蓝色被认为是男士服饰穿着率最低的颜色
D、灰色礼服可以体现出内敛又优雅，易于让人接受

正确答案:C

对于男士来说，最能体现亲和感的公务西装颜色是（）

A、藏蓝色
B、深灰色
C、浅灰色
D、黑色

正确答案:C

正式场合，男士着装的礼仪有哪些？

正确答案: 西服套装是男士正式场合的必备服装。
在穿西装时，要把握以下着装要领和礼仪规范：
（1）正装西服，首选深蓝色系或深灰色系、无明显花纹图案、100%纯羊毛面料的单色、单排扣西服套装。（2）西装的衣领不要过高，袖子不要过长，手臂自然下垂时，袖长应盖住腕骨，但不要长于虎口。
（3）搭配西装的衬衫，以白色无任何图案者最为正式，其次为浅蓝色等庄重素雅的色彩。
（4）穿西装之前，要把上衣左袖口的商标拆掉。
（5）西装纽扣系法要得当，穿双排扣西装时，所有纽扣都要扣好；穿单排扣西装时，最下面的纽扣通常不扣。
（6）系好腰带后，腰带扣与西裤门襟拉链在一条纵向直线上。
（7）领带系好后，站直时领带尖应正好落在腰带扣范围内，扣上西服上衣扣子之后，领带夹不能外露。
（8）西裤的裤线要笔直、自然地垂到鞋面正中，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。
（9）在正式场合，不可当众随便脱下西装上衣，也不可把衣袖挽上去，更不可卷起裤筒。
（10）穿西服套装时必须穿皮鞋，没有任何图案和装饰的黑色系带皮鞋最为正式；搭配的袜子应当与西裤颜色基本一致，切忌黑皮鞋配白袜子。

按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合男士着装规范的袜子颜色有（）

A、黑色
B、深蓝色
C、深灰色
D、白色
E、肤色

正确答案:A,B,C

东北财经大学2021年12月公关社交礼仪期末考核试题库及答案参考1. 对于男士礼服来说，不同的颜色有不同的含义，以下说法不正确的是( )。A.黑和白色已基本被确定为正式礼服色B.藏青色是男人的基本色，会给以理智、端庄、严肃的印象C.蓝色被认为是男士服饰穿着率最低的颜色D.灰色礼服可以体现出内敛又优雅，易于让人接受参考答案：C2. 下列不属于对大学生的公德要求的是( )。A.维护秩序B.自尊自爱C.关心他人D.爱护环境参考答案：B3. 女士礼服的配饰很重要，对于配饰的选择，以下说法不正确的是( )。A.以不戴帽子为原则B.发型要华丽典雅C.手套是以长的为正式D.手提包为大型为主参考答案：D4. 涂好唇膏以后重在保持，不必进行检查。( )A.错误B.正确参考答案：A5. 在俱乐部管理信息系统中，前台应用模块主要包括( )。A.会员跟踪B.销售点管理C.库存控制D.事件管理参考答案：ABD6. 白百合花是大多数欧美国家的葬礼用花。( )A.错误B.正确参考答案：B7. 与客人对面相遇时，应该( )。A.侧行打招呼B.放慢步伐C.行礼鞠躬D.停步让过参考答案：BC8. 等候面试等候时不宜( )A.随意走动B.闭目养神C.嚼口香糖、抽香烟、打手机等D.阅读资料参考答案：ABC9. 西餐用餐时如需暂时离开，应注意将刀刃朝内、叉齿向下，并排摆放于盘中，用餐完毕时则应将刀刃朝内、叉齿向下，呈“八”字型摆放于餐盘左右。( )A.错误B.正确参考答案：A10. 以下对俱乐部发展初期描述不正确的是( )。A.虽然俱乐部规模很小，但多为全国性俱乐部B.俱乐部是自发形成、自愿加入的C.俱乐部由具有共同特质的人组成D.俱乐部具有非营利性特征参考答案：A11. 关于正确基本坐姿，下列说法错误的是( )。A.正式场合时从椅子左边入座，上身挺直B.起身时要尽量避免自己或座椅发出大的声音C.在要入座时，尽量离座椅近一些D.坐下以后不要前俯后仰，抖动双脚等参考答案：C12. 梅花、茉莉、牡丹在我国的广东、海南、港澳等地区因发音与“倒霉”、“没利”、“失业”谐音，因此为人们所忌讳。金橘、桃花因为有“吉”和“运”的意思而倍受欢迎。( )A.错误B.正确参考答案：B13. 男士西装的选择包括( )。A.款式B.面料和颜色C.衬衣D.领带参考答案：ABCD14. ( )是总体战略规划的最基本要素，为俱乐部坚定意志、指明方向和确立目标，是俱乐部发展的最终目的，是其对长期发展战略目标的重大预见性认识。A.使命B.理念C.愿景D.价值观参考答案：C15. 女士们可以在飞机的洗手间补妆，男士可以在洗手间刮好胡子。( )A.正确B.错误参考答案：B16. 直接影响第一印象的制约因素有( )。A.仪容B.仪态C.服饰D.语言E.应酬参考答案：ABCDE17. ( )是为了表明组织对公众的充分重视和尊重、表明对自身过错的态度，以消除社会公众对组织的误解、疑虑或不满，属于公关广告的一种类型。A.形象广告B.响应广告C.创意广告D.解释致歉类广告参考答案：D18. 俱乐部服务最显著的一个特点是具有无形性，它给服务管理带来的影响是( )。A.服务质量控制的难度较大B.服务不容易向顾客展示或沟通C.供求矛盾大D.顾客参与服务过程参考答案：B19. 下列关于握手说法正确的有( )。A.握手姿势要端正，并正视对方的眼睛B.可以一边握手一边行礼鞠躬C.如果对方是长辈应由对方先伸手D.如果对方是女性，除非女方伸手，自己不主动伸手参考答案：ACD20. 以下可以作为俱乐部吸引新会员的方法有( )。A.可分期付款的入会费B.针对性别差异给予女性特殊政策C.老龄会员政策D.适当减少入会会籍费参考答案：ACD21. 下列说法中错误的是哪一个( )。A.本人称呼一般由本人姓名、行政职务、技术职称、学术头衔等几个部分所构成B.一枚名片上所列的行政职务，越多越好C.联系方式通常由单位地址、邮政编码、办公电话等主要内容所构成D.传真号码、寻呼号码、互联网址可以根据具体的情况而定参考答案：B22. 由于俱乐部专业人士非常关键，因此所有的俱乐部都只接受全职人员，而不接受兼职人员。( )A.错误B.正确参考答案：A23. 关于正确洗脸，下列说法错误的是( )。A.额头应横向洗B.脸颊与眼眶应用打圈的方式清洗C.下巴应用提拉的方式清洗D.嘴巴应竖向清洗参考答案：D24. 为客人送酒水时，应报出酒水名称，并提供杯垫、餐巾或口布; 在为客人斟倒酒水时，客人中如果有女士，遵循女士优先原则。当客人杯中的酒水还剩时，不可询问客人是否需要添加。( )A.正确B.错误参考答案：B25. 公关策划的信息个性指的是公关策划所要传播的信息必须要具有鲜明的个性，独特新颖，明显区别于同类的其他信息。( )T.对F.错参考答案：T26. 当众化妆是一种不礼貌的行为。( )A.错误B.正确参考答案：B27. 根据服务质量差距模型，造成服务交付差距的原因是( )。A.没有开展内部营销B.俱乐部用于提高服务质量的资金等资源有限C.服务标准过于复杂D.营销沟通计划与服务生产不统一参考答案：AC28. 成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。具体实施计划方案除了确定主题之外，还应确定：( )A.确定形式B.确定日期C.确定工作人员和参与者D.确定费用和各项物资及服务的安排参考答案：ABCD29. 参加结婚仪式的宾客应穿正式的酒会礼服，如穿着丝绸类套装、连衣裙等以示对主人的尊重。( )A.正确B.错误参考答案：A30. 从交谈礼仪来看，在交谈中，以下哪些行为是不妥的( )。A.面带微笑B.适时地提问C.掌握交谈的主动权D.打探个人隐私参考答案：CD31. 红葡萄酒杯的杯型也很讲究，杯肚大为了方便摇晃，收拢的杯口为了聚集香气，杯杆长是为了更好的避免杯中红酒温度受影响。( )A.正确B.错误参考答案：A32. 过桥米线是云南的特色菜肴。( )A.错误B.正确参考答案：B33. 以下化妆规则中，不符合原则的是( )。A.工作妆以淡妆为主B.避免过量使用浓香型化妆品C.可以和他人探讨化妆问题D.避免当众化妆或补妆参考答案：C34. 旅游业公共关系工作过程的第一步是( )A.公共关系策划B.公关计划实施C.公关效果评估D.公共关系调查参考答案：D35. 当对方要找的人不在时应首先询问对方的姓名、事由、是否留言等，然后再告知对方要找的人不在。( )A.错误B.正确参考答案：A36. 刀叉的使用，正确的是( )。A.刀叉往往是两三副，使用刀叉次序一定是由内至外B.吃西餐要右手持叉，左手持刀C.中途离席，刀叉应呈“八”字放置D.用完餐，刀叉并排放在盘子右面，叉背向下，刀在叉子的左侧参考答案：C37. 服饰三要素不包括以下哪一点?( )A.色彩B.款式C.面料D.大小参考答案：A38. 传播关键是传递正确的信息，与传播者没有太大的关系。( )T.对F.错参考答案：T39. 关于手部肢体语言，下列说法错误的是( )。A.对方的手如果在耳朵的部位，说明他对你说话是不感兴趣B.用手指轻轻地触摸脖子，说明对方对你怀有迟疑态度C.把手放在脑后边，说明他有意想放弃自己的观点D.用手捂住嘴，悄悄地触及嘴唇或鼻子，说明对方想隐藏内心真实想法参考答案：C40. 当多人并排就座时，讲究“居中为上”，即应以居于中央的位置为上座，请客人就座;以两侧的位置为下座，而由主方人员( )就座A.相对式B.并列式C.居中式D.主席式E.自由式参考答案：C41. 以下属于俱乐部服务特点的是( )。A.无形性B.生产和消费的同步性C.标准化和规格化差异大D.可转移、复制参考答案：ABC42. 一个有素质的人，应该具备以下哪些品质( )。A.必须是一个遵纪守法的人B.应当在各种公众场合表现出自己彬彬有礼、尊重他人的形象C.应当对各个国家或地区的文化背景有一定的了解，对各个民族宗教的风俗习惯有一定的认识参考答案：ABC43. 关于体态语言，下列说法错误的是( )。A.如果谈话对方双手交叉抱在胸前，说明此人内心紧张和不愿袒露心迹B.人类学家观察发现，人们常因情感的亲疏，而不自觉地保持不同的距离C.人与人的交流包含语言与非语言两方面D.体姿语言与有声语言相比，真实性更差参考答案：D44. 观看节目演出是观众出席晚会的根本目的所在。( )A.错误B.正确参考答案：B45. 下面酒类能够斟满的是( )。A.甜露酒B.香槟酒C.白葡萄酒D.白酒参考答案：D46. 以下属于俱乐部休闲餐饮设施的是( )。A.酒吧B.宴会厅C.咖啡厅D.自动贩卖机参考答案：AC47. OL风格中的OL是英文office lady的缩写，通常指上班族女性穿着的套裙，这种风格是属于哪种风格类型?( )A.前卫型B.少女型C.优雅型D.戏剧型参考答案：C48. 岗上化妆补妆不仅是对同事领导的不重视，还是对顾客的不尊重。( )A.正确B.错误参考答案：A49. 高尔夫草坪所采用的冷季草通常比暖季草更为茂盛，因为它们扎根更深。( )A.错误B.正确参考答案：A50. 纪念庆典活动的类型有很多，大致可以分为以下几种( )A.节庆活动B.纪念活动C.典礼仪式D.新闻发布会参考答案：ABC51. 掌管佛教寺庙事务的称呼有“方丈”、“住持”、“执事”、“知客”等，尊称有“大师”、“长老”、“高僧”、“法师”。( )A.错误B.正确参考答案：B52. 腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的。一般情况下多色、亮色、有图案花纹、过于繁杂的袜子均不宜穿着。( )A.正确B.错误参考答案：A53. 俱乐部餐饮经营由许多管制点(结点)所组成; 菜单策划与规划是第一个管制点。( )A.错误B.正确参考答案：B54. 主席团排座的基本原则有( )。A.前排高于后排B.后排高于前排C.中央高于两侧D.左侧

按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合男士着装规范的袜子颜色有（）

A、黑色
B、深蓝色
C、深灰色
D、白色
E、肤色

正确答案:A,B,C

社交场合，男士与女士握手时应注意的基本礼仪是什么？

正确答案: （1）女士先伸手
（2）不宜时间过
（3）不宜力度过大

社交场合，男士与女士握手时应注意的基本礼仪是什么？

正确答案: （1）女士先伸手
（2）不宜时间过
（3）不宜力度过大

职场人士的服装，应该注意符合下列礼仪（）

A、职场男士袜子颜色以黑色、深灰色或藏青色为宜
B、职场男士领带质地以真丝、羊毛为宜
C、职场男士安置手机的较佳位置是放在后袋内
D、作为职业人士不提倡刺青

正确答案:A,B,D

在严肃的大型会议中，与会人员除特殊行业着制式服装外，一般应着正式礼仪服装。请您说说男士外衣、衬衫、领带、袜子、皮鞋的颜色怎样搭配才更为正式？

正确答案: 男士着西服套装
外衣——深色
衬衫——白色
领带——素色或条纹式
袜子——深色
皮鞋——黑色

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