客服在遇见退换货订单时应该怎么做?( )

A.一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐

B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程

C.首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则

D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐

对于经营中的店铺，不论店铺流量的来源是站内还是站外资源，都会在店铺的长期发展中形成店铺的( )。

A.经济结构

B.商品结构

C.客户结构

D.流量结构

试论述如何通过合适的产品描述与商品上架规则，使网店商品的展示更具有吸引力。

论述淘宝网里的商品排列的先后顺序的排列规则。

页面上有很多商品展示，并且突出商品价格，用夸张的文字突出促销内容 是哪种促销区的特点?( )

A.品牌形象推广区

B.促销商品集中区

C.公告展示区

D.综合内容区

我自己开了一家网店，但是销量一直是个头疼的问题，求高人指点

店铺公告的作用不包括( )

A.买家通过店铺公告了解店铺信息

B.店铺公告可以宣传店铺产品

C.店铺公告可以让买家快速联系到店铺

D.好的店铺公告可以促进店铺商品的销售

什么是积分促销?什么是联合促销?

简述促销区的分类及每一类的特点。

简述将店铺公告做的吸引顾客的方法。

客服在跟客户交流时，对方不肯承担运费，客服应该如何处理?()

A.威胁客户让其承担运费

B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

C.如果客户不承担运费，就不给办理退换货服务操作

D.让客户以到付方式寄回