2020年初级经济师考试《工商管理》章节练习(2020-02-13)

发布时间：2020-02-13

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2020年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、若该工序的工序能力指数为0.4,可以判断该工序的工序能力等级为（）。【客观案例题】

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

正确答案:D

答案解析:工序的质量水平按

值可划分为五个等级,按其等级的高低,在管理上可以作出相应的判断和处置。通常采用如表5 -3所示的工序能力指数判别准则。

2、关于PDCA循环的特点,下列表述错误的是（）。【单选题】

A.PDCA循环是连续的循环过程

B.PDCA循环的关键环节在于执行阶段

C.PDCA循环体现了重点论的思想

D.PDCA循环过程中要从众多的问题中选取最重要的问题去解决

正确答案:B

答案解析:PDCA循环的特点包括:
①PDCA循环是连续的循环过程,每经过一个循环,质量水平就进一步提高,是螺旋式的上升;
②PDCA循环的关键环节在于总结阶段,总结阶段起到了承前启后的作用,保证了PDCA循环不断地进行;
③PDCA循环过程中要从周围众多的问题中选取最重要的问题去解决,针对影响问题的众多原因要确认最重要的原因解决问题,体现了重点论的思想。

3、下列各项属于质量管理八项原则的有（）。【多选题】

A.领导作用

B.持续改进

C.与购买方互利的关系

D.以理论依据为基础进行决策

E.过程方法

正确答案:A、B、E

答案解析:在2000版ISO 9000标准中提出了质量管理八项原则,而这八项原则也反映了全面质量管理的基本思想。这八项原则分别是:
①以顾客为关注焦点;
②领导作用;
③全民参与;
④过程方法;
⑤管理的系统方法;
⑥持续改进;
⑦以事实为基础进行决策;
⑧与供方互利的关系。

4、质量管理体系中使用的文件类型包括（）。【单选题】

A.管理手册和程序文件

B.管理手册和记录

C.管理手册、作业指导书和记录

D.质量手册、程序文件、作业指导书和记录

正确答案:D

答案解析:质量管理体系中使用的文件类型包括:
①向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件,这类文件称为质量手册;
②表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件,这类文件称为质量计划;
③阐明要求的文件,这类文件称为规范;
④阐明推荐的方法或建议的文件,这类文件称为指南;
⑤提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件,这类文件包括形成文件的程序、作业指导书和图样;
⑥对完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件,这类文件称为记录;
⑦用于记录质量管理所要求的数据的文件,这类文件称为表格。

5、PDCA循环最早由美国实验室的休哈特博士提出，以下属于PDCA循环的有（）。【多选题】

A.计划阶段

B.确定目标阶段

C.执行阶段

D.检查阶段

E.总结阶段

正确答案:A、C、D

答案解析:

(1)计划阶段(Plan)。这个阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等，摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求，确定企业质量方针、政策、目标和计划等。

(2)执行阶段(Do)。执行阶段是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、试验，其中包括计划执行前的员工培训。

(3)检查阶段(Check)。这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符合计划的预期结果。

(4)处理阶段(Action)。处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施。

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下面小编为大家准备了 初级经济师 的相关考题，供大家学习参考。

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