2021年银行从业资格考试《个人理财（中级）》章节练习(2021-03-27)

发布时间：2021-03-27

2021年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、注重品牌、式样、便利等是属于客户消费观念发展（）阶段的特征。【单选题】

A.理性消费

B.感性消费

C.感情消费

D.体验消费

正确答案:B

答案解析:注重品牌、式样、便利等是属于客户消费观念发展感性消费阶段的特征。

2、银行实行客户关系管理的前提和基础是（）。【单选题】

A.发现客户

B.细分客户

C.客户定位

D.客户需求分析

正确答案:A

答案解析:发现客户是银行实行客户关系管理的前提和基础。

3、客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，涌现出不少CRM软件厂商，这一阶段是处于客户关系管理在中国发展的（）阶段。【单选题】

A.模仿

B.跟风

C.摸索

D.成熟

正确答案:B

答案解析:客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，涌现出不少CRM软件厂商，这一阶段是处于客户关系管理在中国发展的跟风阶段。

4、以下不属于忠诚客户的特点的是（）。【单选题】

A.非常满意

B.介绍别人

C.评价较高

D.重复购买

正确答案:C

答案解析:忠诚客户的特点的是：（1）非常满意；（2）重复购买；（3）介绍别人。

5、客户消费观念发展的第二阶段是（）。【单选题】

A.感情消费阶段

B.理性消费阶段

C.感性消费阶段

D.冲动消费阶段

正确答案:C

答案解析:客户消费观念发展的第二阶段是感性消费阶段。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

将5000元现金存为银行定期存款，期限为4年，年利率为6%。下列说法正确的是( )。

A．以单利计算，4年后的本利和是6200元

B．以复利计算，4年后的本利和是6312.38元

C．年连续复利是5.87%

D．若每半年付息一次，则4年后的本息和是6333.85元

E．若每季度付息一次，则4年后的本息和是6344.92元

正确答案：ABDE

关于公司债的描述，不正确的是（ ）。

A．公司债投资者大多为机构

B．公司债风险与公司本身的经营状况直接相关

C．债券信用级别越高，表示其违约风险越低，债券融资成本也越低

D．公司债风险一般比国债要高，所以收益率一般低于国债

正确答案：D
答案为D。一般束说，风险越高，收益率越高，所以公司债的收益率一般高于国债。

银监会对银行业的监管措施中，市场准人不包括（ ）准入。

A．信息

B．机构

C．业务

D．高级管理人员

正确答案：A
银行业金融机构的市场准入主要包括三个方面：机构、业务和高级管理人员。故选A。

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