2021年银行从业资格考试《个人理财（中级）》章节练习(2021-08-07)

发布时间：2021-08-07

2021年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、银行实行客户关系管理的前提和基础是（）。【单选题】

A.发现客户

B.细分客户

C.客户定位

D.客户需求分析

正确答案:A

答案解析:发现客户是银行实行客户关系管理的前提和基础。

2、客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案。

3、（）既是有效满足客户需求的中心环节，又是做好客户关系营销的基础。【单选题】

A.明确客户策略

B.产品与服务策略

C.制定和实施营销策略

D.加强客户关系的维护与管理

正确答案:B

答案解析:银行的产品与服务策略，既是有效满足客户需求的中心环节，又是做好客户关系营销的基础。

4、IBM:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，分为（）三类。【多选题】

A.关系管理

B.流程管理

C.生产管理

D.接人管理

E.经营管理

正确答案:A、B、D

答案解析:IBM:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，分为关系管理、流程管理和接人管理三类。

5、以下不是客户消费观念发展的阶段的是（）。【单选题】

A.理性消费

B.体验消费

C.感性消费

D.感情消费

正确答案:B

答案解析:客户消费观念发展的阶段的是理性消费、感性消费、感情消费。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

2004年颁布的《汽车贷款管理办法》与1998年颁布的《汽车消费贷款管理办法（试点办法）》的不同点不包括( )。

A.调整了贷款人主体范围

B．细化了借款人类型

C．减少了贷款购车的品种

D．扩大了贷款购车的品种

正确答案：C
C【解析】《汽车贷款管理办法》与《汽车消费贷款管理办法（试点办法）》有很大不同，主要有以下几点：首先，调整了贷款人主体范围；其次，细化了借款人类型；最后，扩大了贷款购车的品种。另外，《汽车贷款管理办法》还明确规定，购车人在购买二手车时也可以申请贷款。

下列对于经济周期的捕述，正确的是( )。

A．经济周期的供求几乎不变

B．经济周期中经济增长是均衡的

C．经济周期中经济增长是非均衡的

D．经济周期中不存在经济的扩张和收缩

正确答案：C

[解析]经济的周期性波动是以现代工商业为主体的经济总体发展过程中不可避免的现象，是经济系统存在和发展的表现形式。各种理论对经济周期成因的描述都不尽相同，但归纳起来主要是：各种因素导致供给和需求发生变化，使得经济增长处于非均衡状态，形成累积性的经济扩张或收缩，导致了经济的繁荣与衰退。

是指商业银行在一定的置信水平下，为了应对未来一定期限内资产的非预期损

失而应持有的资本金．

A．经济资本

B．会计资本

C．监管资本

D．实收资本

正确答案：A
A【解析】本题考查经济资本的相关内容。

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