2020年银行从业资格考试《银行管理（初级）》章节练习(2020-11-26)

发布时间：2020-11-26

2020年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第8章 银行业消费者权益保护和社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、以下不属于银行业消费者保护工作目标的是（ ）。【单选题】

A.坚持以人为本

B.坚持服务至上

C.坚持社会责任

D.坚持规范行为

正确答案:D

答案解析:银行消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任，履行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵守公平交易的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。选项D：“坚持规范行为”属于混淆选项。

2、2009年3月，谢某委托他人持其二代身份证到某银行开立了个人银行账户。11月有人持伪造的存折和谢某的一代身份证在该银行另一支行办理了换折业务，并分次取款共计51万元。谢某向该银行核实情况后，确认被他人伪造凭证骗取了存款，随即向警方报案。双方就赔偿问题协商未果。该案中谁应负责（ ）。【单选题】

A.银行负全责

B.谢某负全责

C.银行和谢某共同负责

D.银行工作员负责

正确答案:C

答案解析:谢某对存款账号、支付密码及个人证件保管不当，银行工作人员办理换折及取款业务没有持审慎态度，未能识别伪造的凭证和身份证，是造成谢某储蓄存款被他人冒领资金损失的原因，对此谢某与银行均存在过错，故双方均应对该损失承担责任（选项C正确）。

3、银行接到大规模投诉或投诉事项重大，可能引发群体性事件的应及时向（ ）报告。【单选题】

A.中国证监会

B.中国保监会

C.中国银监会

D.中国银监会及其派出机构

正确答案:D

答案解析:银行接到大规模投诉或投诉事项重大，可能引发群体性事件的应及时向中国银监会及其派出机构报告（选项D正确）。

4、以下属于银行业消费者主要权利的有（ ）。【多选题】

A.安全权

B.隐私权

C.知情权

D.选择权

E.公平交易权

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:选项ABCDE正确。银行业消费者主要权利有：安全权、隐私权、知情权、选择权、公平交易权、损害赔偿权、受教育权、受尊重权、监督权。

5、银行业金融机构不得在营销产品和服务的过程中以任何方式夸大风险，隐瞒收益。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益或者进行强制性交易。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

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