2020年银行从业资格考试《个人理财(初级)》章节练习(2020-04-29)
发布时间:2020-04-29
2020年银行从业资格考试《个人理财(初级)》考试共145题,分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一:理财师金融服务技巧5道练习题,附答案解析,供您备考练习。
1、电话沟通态度的四个要点包括( )。【多选题】
A.语速
B.语调
C.声音
D.用词
E.词语
正确答案:A、B、C、E
答案解析:电话沟通态度的四个要点:(1)声音:热情悠扬的声音可以为你的客户增加对你和公司的信任度(选项C正确);(2)语调:柔和并突出和强调重要的词语,适当的沉默可以使客户感觉到你在倾听(选项B正确);(3)语速:稍慢的表达可以使你和客户之间有轻松的气氛,适当的停顿能帮助你更清楚地表达(选项A正确);(4)词语:使用礼貌、专业、适当的词语;简明扼要,必要时事先打好草稿(选项E正确)。
2、第四代时间管理理论从根本上否定了“时间管理”这个名词,主张关键不在于时间管理,而在于个人管理,也就是说,以原则为中心,考虑个人对使命的认知,兼顾重要性与紧迫性,着重完成战略性事务。【判断题】
A.正确
B.错误
正确答案:A
答案解析:第四代时间管理理论与前三代截然不同,它从根本上否定了“时间管理”这个名词,主张关键不在于时间管理,而在于个人管理。与其着重于时间与事务的安排,不如把重心放在维持产出与产能的平衡上。也就是说,以原则为中心,考虑个人对使命的认知,兼顾重要性与紧迫性,着重完成战略性事务。
3、小王作为理财规划师,在与客户交谈中突然肚子疼,小王起身和客户说“对不起,我需要上个厕所”。【判断题】
A.正确
B.错误
正确答案:B
答案解析:在交谈中,应当力求言语含蓄温和。如在谈话时要去洗手间,不便直接说“我去厕所”,应说“对不起,我出去一下,很快回来”,或其他比较容易接受的说法。
4、理财师造访生客时,落座在座椅前2/3处,不得靠倚椅背。【判断题】
A.正确
B.错误
正确答案:B
答案解析:理财师造访生客时,落座在座椅前1/3处;造访熟客时,可落坐在座椅前2/3处,不得靠倚椅背。
5、下列哪一项不属于影响电话效果的要素?( )【单选题】
A.时间和空间的选择
B.通话的态度
C.通话的内容
D.通话的时间
正确答案:D
答案解析:选项A:时间和空间的选择是影响电话效果的三要素之一;选项B:通话的态度是影响电话效果的三要素之一;选项C:通话的内容是影响电话效果的三要素之一;选项D:通话的时间不是影响电话效果的三要素之一。
下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题,供大家学习参考。
金融市场的特点是( )。
A.金融市场上交易的是货币资金
B.市场交易价格的一致性
C.市场交易活动的集中性
D.交易双方的可变性
E.需求量与价格成反比
按是否保障本金划分,股票挂钩类理财产品可归纳为两大类:不保障本金理财产品和保障本金理财产品。( )
按是否保障本金划分,股票挂钩类理财产品可归纳为两大类:不保障本金理财产品和保障本金理财产品。
目标区域信贷增长相对较慢,说明信贷余额扩张系数小于( )
A.1
B.0.5
C.2
D.0
解析:当信贷余额扩张系数这个指标小于0且负数较大时,说明目标区域信贷增长相对较慢甚至处于萎缩状态。
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