2020年银行从业资格考试《个人理财（初级）》章节练习(2020-03-17)

发布时间：2020-03-17

2020年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、需要处理的邮件要尽快处理，让邮件堆积起来，一起处理。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:需要处理的邮件要尽快处理，不要让邮件堆积起来，及时删除不再需要的邮件。如果没有时间详细回复邮件，可以先根据要点进行简短回复，并说明稍后细说；或者将邮件放人“须回复”文件夹，进行统一回复（选项B正确）。

2、理财师在开展业务时可以完全用E-mail代替电话。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:E-mail有它的优势，但有时电话可以产生一对一亲自接触的效果，并能及时收到反馈，对推动特定事项进展有更高的效率。

3、下列关于FABE法则说法正确的是（    ）。【多选题】

A.FABE法则是由郭昆漠总结的

B.F指的是产品的特征

C.A指的是产品的优势

D.

E.E指的是产品的证据

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:FABE法则是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结的（选项A说法正确）。是指销售人员运用产品的特征F（Feature）和优势A（Advantage）作为支持，把产品的利益B（Benefit）和潜在顾客的需求联系起来（选项BCD说法正确），详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求，并用“证据”E（Evidence）来说服顾客（选项E说法正确）。

4、电话常用语包括下列哪几项？（ ）【多选题】

A.您好，这是××银行

B.我的名字是××。请问您是××先生/女士吗？

C.请问需要我留言吗？

D.刚才电话断了，很对不起

E.请等一下，不要挂断

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:理财师在电话沟通过程中需要了解常用语和称呼的用法，这样理财师的电话沟通才不至于生硬，也更通畅完美。电话常用语通常包括：

5、【多选题】

A.上下班路上

B.旅行途中

C.逛街途中

D.等待途中

E.开车途中

正确答案:A、B、D

答案解析:对于零星时间的高效运用，可以在时间管理上起到事半功倍的效果，我们称之为“碎片化时间”的利用。例如在每日上下班路上（选项A正确），或是在旅行途中（选项B正确）、等待途中（例如等火车飞机、看病、交费等）（选项D正确）的零散时间里，都可以做一些小事。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

低经营杠杆企业一般对销售量比较敏感，其信用风险也相对较高。（ ）

正确答案：×
高经营杠杆企业一般对销售量比较敏感，其信用风险也相对较高。

与商业银行相比，下列属于信托公司在个人理财服务中处于优势地位的是( )。

A．具有明显私募性质的信托产品通过银行代销的可能性逐渐缩小

B．信托公司原则上可以投资基础设施、房地产项目、股票、票据等多种实业和金融资产

C．信托公司在发行集合资金信托计划时，不能向客户做出保证本金的安全以及保证预期收益的承诺

D．信托公司的影响力有限，国内居民对信托产品知之甚少

正确答案：B
解析：A项具有明显私募性质的信托产品目前是国家禁止的，当然也不允许信托公司代销；C项因为资金信托在未来收益与风险的不确定性，商业银行在发行集合资金信托计划时，也不能向客户作出保证金的安全以及保证预期收益的承诺；D项显然是错误的，影响力只是相对而言的，并不能一概而论。

票据的出票日期必须使用中文大写，因此，11月20日的正确写法是（ ）。

A．零壹拾壹月零贰拾日

B．零壹拾壹月贰拾日

C．壹拾壹月零贰拾日

D．壹拾壹月贰拾日

正确答案：C

对风险资产和无风险资产的配置就是要在一定风险下获取最大的预期回报，并且在一定预期回报下承担最小的风险。（ ）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

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