2020年银行从业资格考试《个人理财(初级)》章节练习(2020-03-03)
发布时间:2020-03-03
2020年银行从业资格考试《个人理财(初级)》考试共145题,分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一:理财师金融服务技巧5道练习题,附答案解析,供您备考练习。
1、FABE法则是指销售人员运用产品的特征F和优势A作为支持,把产品的利益B和潜在顾客的需求联系起来 ,详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求,并用证据E来说服顾客。【判断题】
A.正确
B.错误
正确答案:A
答案解析:FABE法则是指销售人员运用产品的特征F(Feature)和优势A(Advantage)作为支持,把产品的利益B(Benefit)和潜在顾客的需求联系起来,详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求,并用“证据”E(Evidence)来说服顾客。
2、金融产品或服务卖点可以从( )方面概括。【多选题】
A.安全性
B.灵活性
C.规范性
D.收益率
E.有奖销售或费率优惠
正确答案:A、B、C、D、E
答案解析:金融产品服务卖点可总结为SCORE法包括:
3、理财师在收邮件时应注意下列哪些事项?( )【多选题】
A.限制每天处理邮件的次数
B.尽量避免在工作时处理私人邮件
C.不要让邮件堆积起来,及时删除不再需要的邮件
D.对于需要保留的邮件及时进行分类,并放在规定的文件夹内
E.及时删除垃圾邮件以及自己订阅却很少阅读的邮件
正确答案:A、B、C、D、E
答案解析:电子邮件已经成为理财师与客户、领导、同事沟通的必不可少的工具,每天理财师都需要收发大量电子邮件。掌握以下方法往往能够对理财师的工作起到事半功倍的效果:
(1)通常对接收到的邮件有三“R”政策,即read(阅读),respond(回复)和remove(清理);
(2)限制每天处理邮件的次数,这样可以更加专注、更有创造性、更为集中地处理既定工作;同时,尽量避免在工作时处理私人邮件(选项AB正确);
(3)需要处理的邮件要尽快处理,不要让邮件堆积起来,及时删除不再需要的邮件(选项C正确);
(4)对于需要保留的邮件及时进行分类,并放在规定的文件夹内(选项D正确);
(5)过滤垃圾邮件,及时删除垃圾邮件以及自己订阅却很少阅读的邮件(选项E正确)。
4、销售人员在推荐产品时,主要停留在产品好的特点、优势的描述上。【判断题】
A.正确
B.错误
正确答案:B
答案解析:在推荐产品(卖点)时,不能停留在产品好的特点的描述上,除说明产品的特征外,还要讲解本产品的优势,以及这样的产品特征、优势会带给客户的利益、好处,或如何能满足客户需求、帮助他解决问题。
5、理财师与客户面对面交谈时,应该做到以下几点( )。【多选题】
A.表情认真
B.动作配合
C.谈话要温和委婉
D.语言合作
E.手舞足蹈
正确答案:A、B、C、D
答案解析:理财师与客户面对面交谈时,应该做到以下几点:表情认真、动作配合、语言合作、谈话要温和委婉(选项ABCD正确);
下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题,供大家学习参考。
存货周转率的计算公式是( )
A.平均存货余额/销售成本×100%
B.销货收入/平均存货余额×100%
C.销货成本/平均存货余额×100%
D.平均存货余额/销货收入×100%
是指交易双方约定在未来的一定期限内,根据约定数量的同种货币的名义本金交挣利息额的金融合约。
A.远期外汇交易
B.即期外汇交易
C.货币互换
D.利率互换
解析:利率互换是交易双方约定在未来的一定时期内,根据约定数量的同种货币的名义本交换息额的金融合约;货币互换是指在约定期限内交换约定数量两种货币的本金,同时定期交换两种货币利息的交易。
实践表明,良好的( )管理已经成为商业银行的主要竞争优势之一,有助于提升银行的盈利能力和实现长期战略目标。
A.市场风险
B.流动性风险
C.声誉风险
D.国家风险
管理和维护声誉需要商业银行考虑几乎所有内、外部风险因素。实践表明,良好的声誉风险管理已经成为商业银行的主要竞争优势,有助于提升银行的盈利能力和实现长期战略目标。
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