问题
判断题消费者如遇未按时还款或未全额还款情况，注意向银行销售人员、网点人员或客服人员了解所欠款项的利息、费用等的计算和收取方式，避免造成额外损失及不良信用记录。A
对B
错
问题
单选题直接受理信访事项的机构，应在受理之日起（）内办结。A
一个工作日B
两个工作日C
30日D
一周
问题
多选题商业银行制定市场调节价应当違循（）的总体原则，应充分考虑消费者的承受能力，禁止利用服务价格进行不正当竟争。A合规收费B以质定价C公开透明D減费上利
问题
判断题银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施，营业网点要定期演练应急处理预案，提高银行业从业人员服务特殊群体的应急处理能力。A
对B
错
问题
判断题客户在向银行业金融机构提出投诉但未获得满意结果的情况下，可进一步向相关行业协会乃至银监会投诉。A
对B
错
问题
判断题消费者签发的汇兑凭证，记载事项必须全面、准确，字迹不工整的，银行不予受理。A
对B
错
问题
判断题银行为消费者开立外汇帐户，应区分境内个人和境外个人，帐户按交易性质分为外汇结算帐户、外汇储蓄帐户、外汇平衡帐户。A
对B
错
问题
判断题银行在使用电子银行等自助渠道提供服务的，应在收取服务费用之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格，并保证消费者对相关服务的选择权。A
对B
错
问题
判断题在付息日按照国债发行文件的规定利率获得本金和利息是国债消费者的权利。A
对B
错
问题
判断题银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准。A
对B
错
问题
判断题香港金管局专门负责银行消费者权益保护事宜。A
对B
错
问题
判断题2006年，中国银行业监督管理委员会发布的《商业银行金融创新指引》首次引入了“金融消费者”的概念。A
对B
错
问题
判断题银行汇票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对出票人以外的前手的追索权。A
对B
错
问题
单选题邮储银行（）负责全行信访工作的组织和管理；负责联系、协调总行各部门和各级机构之间的信访工作。A
总行办公室B
审计部门C
财务管理部D
信息科技部门
问题
判断题银行从业人员应自觉抵制内幕交易，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知利害关系人，但可告知非利害关系人。A
对B
错