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工商银行大堂引导员考试 问题列表
问题
单选题牡丹信用卡个人卡持卡人在境内异地丢失卡片可申请办理挂失取现业务。挂失取现业务只限一次，紧急取现币种为人民币，白金卡金额不大于（）元，其他卡金额不大于（）元，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。A
5000；1000B
10000；2000C
15000；3000D
20000；5000
问题
单选题《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。A
服务礼仪规范B
基本服务规范C
服务行为规范D
客户服务规范
问题
单选题以下关于速汇款的说法错误的是（）A
在防范风险的前提下，可客户先取款，后进行银行间清算B
对公客户在工商银行或工商银行签约代理行开有账户的，可使用工商银行的速汇款业务C
办理汇入时，收款人仅凭有效证件即可办理解付D
资金汇出实时到账
问题
多选题工商银行可开立的资信证明包括（）A个人存款证明、个人存款发生额证明B个人购买记账式国债证明、个人购买本外币理财产品证明、个人购买基金证明C个人购买保险证明、个人购买账户/实物黄金证明D个人贷款证明、个人信用卡守信证明
问题
多选题以下是人民币通知存款客户定位的是（）A大额存款客户B要求本金安全的客户，只选择银行储蓄存款，不接受货币基金等其他理财产品，希望得到高于活期的收益C大额交易非常频繁，经常有资金沉淀的客户，如从事批发零售业务的个体经营商户等D不能确定存款期限，对资金的流动性要求很高，希望随时都可以支取的客户
问题
单选题牡丹信用卡个人卡持卡人在境内异地丢失卡片可申请办理挂失取现业务。挂失取现业务只限一次，紧急取现币种为人民币，白金卡金额不大于（）元，其他卡金额不大于（）元，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。A
5000；1000B
10000；2000C
15000；3000D
20000；5000
问题
单选题根据国家外汇管理局规定，双币贷记卡境外取现当日累计不得超过等值（）美元。A
500B
1000C
1500D
2000