招商银行大堂经理

问题判断题第一服务：指保安员看到客户后热情问候，主动微笑。A 对B 错

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问题判断题消费贷的贷款期限是贷款一年授信三年，贷款五年授信七年。A 对B 错

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问题多选题等候时间超过10分钟以上时应（）A对等候客户有效提示B主动询问等候客户业务需求，并推荐自助渠道C主动提示客户可至网点附近的其他网点办理，并告知交通到达方式D让客户下次再来办理

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问题判断题大堂员工站立时不得出现双手交叉、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或倚靠物体等不雅动作。A 对B 错

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问题单选题消费贷的利率为（）A 3.3%B 3.4%C 万分之3.3D 万分之3.4

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问题单选题在（）情况下，客户经理会完成T+1日上报贷款。A 贷款人为我招行VIPB 申请人为公务员C 资料准备齐全D 其他资料齐全除身份证

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问题多选题在招行申请生意贷的房产不能是（）A红本房B绿本房C集资房D任意一种即可

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问题判断题生意贷贷款无固定时间限制，视各申请人具体情况而定，可以是一年两年甚至三年。A 对B 错

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问题多选题生意贷的总额度分为（）A固定额度B基础额度C附属额度D加额额度

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问题判断题申请招行的生意贷，需要同时满足“有房、有车、有经营”两项即达到准入条件。A 对B 错

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问题单选题以下关于我招行信用卡额度的说法正确的是（）A 招行普通信用卡的额度是5万B 招行白金信用卡额度是8万起C 客户提供的资产证明材料越多额度越高D 我招行信用卡中心只负责卡片制作，不负责额度审批

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问题多选题茶水服务的注意事项有（）A拿杯时可以碰触杯口B水杯内容量应离杯口1.5-2公分（三分之二处）C当客户离开时，将茶杯及时收走，保持桌面整洁D给客户倒好茶水后就可以了，不用关注客户需求

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问题单选题下列哪种组合能办理红本抵押（）A 房地产公司，成立2年B 贸易公司，成立1年C 物业管理公司，成立4个月D 房地产公司，成立5年

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问题单选题哪些我招行销售的理财产品一般是写明保本字样的（）A R1类产品B 固定收益类产品C 混合型基金D 债券型基金

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问题单选题客户从侧门进入营业厅，询问哪里取号办理业务，作为大堂人员，你应该（）A 随手指向不远处的引导台B 告知客户在引导台取号，随后走开C 手势标准指示引导台位置，并带领客户过去取号D 忙手中正在处理的业务不予理会让客户自行询问其他人

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