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中国移动知识竞赛 问题列表
问题
自助终端充值未到账处理方法:()A、自助终端充值一般在次日下午3点账务支撑平账后到帐,对外口径为48小时内B、如果72小时未到账,直接联系区域账务接口人C、如果48小时未到账,可以联系区域账务接口人D、不用跟进处理,等系统自行更新。
问题
用视频营业厅系统办理补卡时提示:USIM卡用户不允许再次免费补卡,这时前台应该如何处理?()A、换张SIM卡重新办理补卡B、重新登陆系统为客户办理C、到NGBOSS系统办理D、换个工号为客记户办理E、下架