联通营业员资格考试

问题双低区域安装调测费政策正确的是（）。A、异网用户实施初装费减免政策，由网格总审批B、初装费不能实施减免政策。C、异网用户实施初装费减免政策，不需要网格总审批D、全部实施初装费减免政策。

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问题优秀的领导，理应也是充满（）并善于通过激励和煽动，把员工的积极性调动起来的人。A、激情B、理智C、智慧D、温情

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问题准预付费欠费停机后状态显示为（）A、高额停机B、欠费停机C、高额半停机D、欠费半停机

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问题通话串号查询是在哪个菜单进行操作（）A、ESS-账务管理－账管查询－详单查询B、BSS-账务管理－账管查询－账单类查询－用户欠费查询C、BSS-账务管理－账管查询－账单类查询－实时/月结帐单查询

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问题 ocs用户可以通过帐前调账立即生效进行调账。

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问题右脑主要的功用是（）A、煸情B、刺激C、比方D、举例子

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问题不用设计发问，就可以直接探寻出客户的需求以及现状。

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问题目前哪些系统平台受理的订单可以实现中台甩单？（）A、沃受理APPB、省内天宫C、京东D、支付宝E、天猫

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问题种操作无需进行申请审核（）A、交费返销B、预存清退C、代理商交费返销D、预存转兑

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问题代理商交费返销无需进行审核。

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问题家庭市场宽带到期三个月后未续费的，须按新装用户进行重新受理，收取一次性安调费。

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问题 2G资费和3G资费发彩信的资费标准一致。

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问题单宽未到期且不愿意续费用户的IPTV政策，描述正确的是（）。A、赠送宽带到期同等月数IPTV使用费B、18元/月C、10元/月D、长期赠送

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问题我们首先可以给员工讲一下，设想如果他们不穿工装，则客户会不会对他们产生信任，提示出员工的工装是增强自信，潜意识里影响客户认知的背景。

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问题服务就是用来满足客户的期望。

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