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保险服务水平知识考试 问题列表
问题
被保险人自意外伤害事故发生之日起（）日内因同一原因身故的，保险人按保险单上所载的人身意外伤害保险金额给付意外身故保险金，对该被保险人的保险责任终止。A、180B、160C、120D、100
问题
查勘人员对客户进行初步问询时，让客户简述事故情况时，客户告知不是很清楚，查勘人员应对客户所说的话术是（）A、不要离开，我过去看看吧B、怎么发生的你还不知道啊C、你们自己处理一下，我们稍后过去D、好的，我马上过来，您稍等一会，快到的时候给您电话
问题
在财产综合险的不定值保险合同中，如果合同约定的固定资产的保险金额比出险时的重置价值低，在固定资产发生部分损失的情况下，保险人（）A、对保险标的实际损失进行赔偿B、按照保险金额承担赔偿责任C、以保险金额与保险价值之比确定保险人的赔偿金额D、以实际损失与保险价值之比确定保险人的赔偿金额
问题
柜面理赔人员在接待上门投诉的客户时，应详细询问（），了解客户投诉关键环节、对象、需求，根据相关规定核实投诉真实性，积极与相关部门协调配合，妥善解决问题，避免矛盾激化和投诉升级。A、事件经过、发生时间B、投诉原因、投诉对象C、投诉原因、事件经过D、投诉对象、事件经过
问题
保险事故发生时，施救是被保险人应尽的义务，所发生的施救费用应按以下哪些原则从严掌握（）A、以发生保险责任范围内的灾害事故为前提B、以减少保险财产的损失为目的C、以保险事故发生时支出的费用为界限D、以费用支出为标准
问题
晨会内容应包括哪些（）A、考勤、检查着装和工作牌佩戴情况B、政令宣导C、传达公司有关文件精神及最新业务文件D、网点运营点评、工作安排和专题培训E、其他内容