站内搜索
00188旅游心理学 问题列表
问题
某日晚21点左右,809房间客人打电话到前台说:“你们的服务是怎么搞的?矿泉水没给我送,牙刷少一个,你们怎么回事啊?”当班接待员说:“很抱歉,先生,我们马上派服务员给您补上,请你稍等。”客人很不高兴地说道:“你光道歉有什么用,马上给我送过来。”随即挂断电话。当班接待员立即打电话到台班说明情况。通过分析素材,阐述如何做好客房服务工作。
问题
人际关系的发生,至少需要由两个方面的人联结成对,此称为方对关系。