集团客户维护考试

问题四台路由器ABCD按顺序成串型连接A－B－C－D，当A能ping通D时，请问下面哪条正确？（）A、ping通B和CB、能ping通B和CC、ping通B，不能ping通CD、A不一定能ping通B和C

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问题为了防止备份路由形成的网络环路，应采用哪种操作（）.A、采用生成树协议（STP）B、划分VLANC、黑洞路由D、端口换回

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问题 IEEE802.1Q的标记报头将随着使用介质不同而发生变化，按照IEEE802.1Q标准，标记实际上嵌在。（）A、源MAC地址和目标MAC地址前B、源MAC地址和目标MAC地址中间C、源MAC地址和目标MAC地址后D、不固定

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问题在PTN网络中，tunnel是（）的，基于PW承载的用户侧到网络侧的E-line业务是（）的。（）A、单向，单向；B、双向，单向；C、双向，双向；D、单向，双向.

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问题光缆缆芯结构一般分为层绞式、骨架式、束管式和带状式四种。最常用的是（）。A、层绞式B、骨架式C、束管式D、带状式

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问题使用OS04或者OS04A，可以使用的槽位是（）。A、A类槽位B、B类槽位C、都可以D、都不可以

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问题服务器IP为10.55.1.148，mask 255.255.255.0，getway10.55.1.1，客户端IP为10.55.33.18，mask 255.255.255.0，getway10.55.33.1，此时在客户端访问服务器配置本地IP正确的是（）.A、IP10.55.1.200，mask 255.255.255.0，getway10.55.1.1B、IP10.55.1.200，mask 255.255.255.0C、IP10.55.33.200，mask 255.255.255.0，getway10.55.33.1D、IP10.55.33.200，mask 255.255.255.0

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问题 Reply from220.181.12.218：bytes=32time=65msTTL=55，上述结果中显示发送的数据包的生存时间是（）.A、32B、65C、55D、1

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问题服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是（）.A、同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素，导致迟到或不能履约，要及时告之客户，并同客户积极沟通，取得客户的谅解。B、上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访。C、如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式。D、坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受。

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问题目前PTN技术采用两大技术标准是（）.A、PBBB、PBTC、MPLSD、T-MPLS/MPLS-TP

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问题 IP专线中以下哪种传输方式可通过网管监控（）.A、无线网桥B、扩频微波C、PDHD、SDH

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问题华环LMXE的新机箱的风扇安装在机框的（）。A、后面B、侧面C、上面D、右边

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问题服务支撑客户拜访外勤人员仪表，男士着装下列说法错误的是（）A、西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1cm为宜；衬衫袖口的长度应超出西装袖口1cm为宜，袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裤内。B、领带长度以及皮带扣上下缘之间为宜；领带夹夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间。手腕部除手表外不得戴有其他装饰物，手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过一枚。C、客户拜访可以穿着休闲服装，但不能穿牛仔裤。D、穿深色袜子，如黑色、深蓝、深灰色袜等；着黑色系带皮鞋，光亮无尘。

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问题中国移动MAS支持（）.A、短信息和彩信应用B、WAP应用C、移动WEB应用D、D、短信息/彩信、WAP、PDAWE以及智能客户端应用程序等多个应用渠道

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问题移动综合VPMN业务是指面向企业，允许一个企业内的GSM手机、（）固定电话（PBX）等统一编号，组成一个集团的综合虚拟专用网。（）A、小灵通B、网通C、铁通D、电信

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