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银行卡从业人员专业认证考试 问题列表
问题
在传统的面对面交易过程中，账户信息安全管理的核心内容包括（）A、卡片有效期、银行卡磁条信息、卡片验证码、交易密码B、用户密码、真实姓名、证件号码、联系方式C、用户邮箱、用户手机IMSI码、用户电脑IPD、以上全部
问题
在银行卡客户服务体系中，对营业网点的管理体现在（）A、在定位上，不再局限于作为处理客户交易的场地，其营销的角色越来越重B、在分布上，由于成本与效益的考虑，许多银行也做了更多理性的分析C、对于网点的形象和装修也有很多概念上的转变D、以上都对
问题
在银行卡客户服务体系中，服务能力的提升路径包括（）A、开发更多的银行卡业务功能B、充分发挥电话银行的引导作用，提升网上银行客户的覆盖率和动户率。C、加强对客户年龄、职业等属性的分析，积极引导其中具有学习能力的客户使用网上银行D、以上都对
问题
中国银联清算的基本流程包括（）A、清分计费、汇总轧差、资金结算、文件生成及划拨B、清分计费、汇总轧差、文件生成及划拨、资金结算C、清分计费、汇总轧差、资金结算D、清分计费、资金结算总轧差、文件生成及划拨
问题
在银行卡客户服务体系中，成熟期客户更希望得到哪些服务（）A、实时了解账户的情况以增加用卡的安全性B、希望能够提高业务办理效率C、更注重发卡行的增值服务，如贵宾通道、专属理财空间等D、机场贵宾礼遇、就医绿色通道以及高尔夫球畅打等权益服务
问题
在银行卡客户服务体系中，成熟期客户更希望得到哪些服务（）A、实时了解账户的情况以增加用卡的安全性B、希望能够提高业务办理效率C、更注重发卡行的增值服务，如贵宾通道、专属理财空间等D、机场贵宾礼遇、就医绿色通道以及高尔夫球畅打等权益服务