站内搜索
平安银行考试 问题列表
问题
以下说法正确的是：（）A、档案管理部门或运营管理部门的负责人在运营档案销毁清册上签署意见后，交由相应运营分管行长签署意见。B、档案管理部门、运营管理部门的负责人共同在运营档案销毁清册上签署意见后，交由相应运营分管行长签署意见。C、档案管理部门或稽核部的负责人在运营档案销毁清册上签署意见后，交由相应运营分管行长签署意见。D、档案管理部门或稽核部的负责人在运营档案销毁清册上签署意见后，交由相应风险分管行长签署意见。
问题
在为客户操作开通网银及手机银行时，需要特别注意哪些事项？（）A、指导客户输入用户名及密码操作，不得代替客户操作B、使用完毕退出网银时请客户确认C、提示客户：非平安银行网银或柜台购买的产品，风险由客户自担
问题
关于早接尾箱，以下说法正确的是（）A、网点负责接送箱的人员可由上日送箱的其中一人负责B、网点负责接送箱的人员应检查尾箱锁头是否完整C、网点负责接送箱的人员应检查外观是否有破损迹象D、网点负责接送箱的人员应检查一次性封签是否完好E、网点负责接送箱的人员应检查尾箱个数及编号
问题
以下哪些是卓越的服务习惯（）。A、对异常与不安全情形要及时告知客户B、记住客户的姓名，尊称客户的名字C、当出现过失过错时，不要跟客户解释D、不要主动告知客户减免优惠条件，以免引起不必要的麻烦E、在关键节点主动关怀与问候客户F、观察并记住客户的喜好和习惯