服务顾问考试

问题以下哪些情况不属于道路救援免费服务项目：（）A、油箱内无燃油，车辆无法继续行驶B、车辆发生了交通事故C、ABS警示灯亮D、前或后档风玻璃雨刮器故障，但天气条件良好

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问题以下哪种不是CUE的操作方式（）。A、语音操作B、方向盘操作C、手势操作D、触屏操作

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问题反置式发动机的设计是（）A、前排后进B、前排前进C、后排前进D、后排后进

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问题 ATS极致的轻量化工程，带来“羽量级”的同级最出色，使得车辆操控性大增。与众多竞品比较，我们的重量轻于绝大多数对手，仅仅高于宝马320i的（）KG。A、1530B、1535C、1540D、1545

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问题宝马525Li官方售价的价格区间为（）万元。A、40-45B、45-49C、50-55D、55-60

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问题以下哪些选项属于07款蒙迪欧的车型：（）A、2.0经典型B、2.0精英型C、2.0尊贵型D、2.5旗舰型E、2.5精英型

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问题 2010 年（）发动机连续（）年被评为“美国十佳发动机”。

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问题 “我们有很多客户都是像您一样的轻年才俊．．．”运用的是叙述产品优势的哪种语法？（）。A、权威法B、社会认同法C、对比法D、比喻法

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问题互动接待中如果预计检查时间超过（）分钟，服务顾问应移动车辆离开接待通道，让排队车辆及时获得检查；

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问题下列车型中，支持MP3播放功能的是：（）A、马自达21.3LAT时尚型B、马自达21.3LAT标准型C、马自达31.6LMT标准型D、马自达32.0LMT豪华型

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问题在客户离开前，服务顾问应该再次提醒客户下次（）。

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问题凯迪拉克豪华轿车XTS全系都配备了哪个品牌的刹车系统？（）A、BOSCHB、HONEYWELLC、ACDelcoD、Brembo

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问题 DMS系统中每月INVOICE费用包含的费用项目有免费保养、（）、和一部分（）

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问题爱唯欧作为新生代越级性能小车，来自通用全球最新最先进的小车平台，它具有（）；带来同级最富真实乐趣的操控体验。A、机车运动风格造型设计B、纯正欧式底盘C、同级最佳性能组合D、拥有扎实锋利的操控感受

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问题在给客户介绍产品时，要达到（）。A、恶意攻击竞争对手B、建立客户的信心C、解决客户的疑虑D、激发客户购买欲望E、不用顾忌客户的反应，尽量多说多讲

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