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通过专业库存管理，能有效提高客户销售水平，建立更为紧密的批零协作关系。
参考答案
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考题
某卷烟零售客户为吸引顾客,用大大低于烟草公司建议的零售价格进行销售,导致销量虽高,但盈利水平偏低。请问应如何指导该客户提高盈利水平?()
A、制定新的零售指导价格，提高批零差价B、建议客户订购高毛利卷烟，提升销售结构C、指导客户按公司制定的零售指导价格销售，公平竞争D、对客户的低价销售行为进行处罚
考题
关于客户管理的目标阐述不正确的是（）A、通过专业的客户管理团队维护优质的客户关系，其它业务部门重点提升其业务满足能力B、通过分工协作促进潜客转化，减少客户流失C、做好二手车的销售D、提高客户满意度口碑、忠诚客户比例的同时实现盈利的提升
考题
定制化的“自动服务”体现在（）A、直接满足客户真实零售需求，有效克服各种需求失真因素B、通过专业化库存管理，有效提高客户服务水平，建立更为紧密的批零协作关系C、推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥D、通过管理流程再造，降低成本，提高效率
考题
完善客户投诉处理协同服务机制。认真分析投诉反映的问题，建立相关部门之间“（）”的客户投诉处理机制，依法合理合规处理客户投诉，不断提高客户诉求处置能力和处理效率，从根源上解决客户投诉反映的问题，全面提升供电服务整体水平。A、专业管控B、各负其责C、闭环管理D、相互协作
考题
下列有关客户档案管理技巧描述错误的是（）A、根据客户性质划分客户类型，根据顾客需求和满意化程度，提供专业化的服务，提高客户满意度B、分析客户的加油潜力，巩固固定客户，争取流动客户，有效提高油品销量C、建立顾客评价和投诉体系，改善服务，提高综合服务水平D、客户档案管理应“管重于用”，提高档案系统的质量和效率
考题
建立全面的客户管理系统，可以帮助企业获得所需要的（）客户互动信息，整合分撒在采购、库存、销售和市场等部门的客户信息，建立统一的信息基础和客户服务界面，系统地了解客户和个性地服务客户，提高工作效率。A、销售B、营销C、服务D、专卖
考题
以下哪些是提高卷烟零售客户盈利水平的措施？（）A、提高卷烟批零价差，并指导客户按建议零售价销售B、组织适销货源，满足客户需求C、向客户推荐适销卷烟，提升销售结构D、帮助客户建立核算机制，提高客户的理财能力
考题
开展网上订货，可以更好的为零售客户提供服务，如订货更方便、获取信息更便捷、经营查询快、更全面的了解行业信息以及（）。A、直接满足客户真实零售需求B、互动更方便C、建立更为紧密的批零协作关系D、推动引导消费
考题
供应链管理的方法中，零售商和制造商通过建立伙伴关系，利用EDI等信息技术及时交换销售信息和订货信息，用多频度、小数量的配送方式连续补充商品来缩短交货期，减少库存和提高服务水平，这种方法是指（）。A、有效客户响应B、快速反应C、准时生产制D、目标管理法
考题
商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的（），有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。A、客户资产管理系统B、客户信息管理系统C、客户财务管理系统D、客户关系管理系统
考题
单选题供应链管理的方法中，零售商和制造商通过建立伙伴关系，利用EDI等信息技术及时交换销售信息和订货信息，用多频度、小数量的配送方式连续补充商品来缩短交货期，减少库存和提高服务水平，这种方法是指（）。A
有效客户响应B
快速反应C
准时生产制D
目标管理法
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