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自上而下的修正方法指管理层在（）过程发现由于外界环境的变化或事先预测的偏差，使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法。

  • A、服务反馈
  • B、服务监测
  • C、服务追溯
  • D、服务评估

参考答案

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考题 应激是指A、人体对外界环境刺激所产生的反应B、人体对外界环境刺激所产生的反应过程C、各种因素引起人体的生理反应加剧D、人体对运动刺激所产生的调节过程E、人体在情绪激动时的变化
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考题 肺通气是指A、肺与血液之间的气体交换B、外界环境与气道间的气体交换C、肺与外界环境之间的气体交换D、外界气体进入肺的过程E、肺泡气排出外环境的过程
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考题 自我调节是指个体受到环境的作用而促进原有心理状态的变化和创新以适应外界环境的过程。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 应激是指A.人体对外界环境刺激所产生的反应 B.人体对外界环境刺激所产生的反应过程 C.各种因素引起人体的生理反应加剧 D.人体对运动刺激所产生的调节过程 E.人体在情绪激动时的变化
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考题 肺通气是指A.肺泡气排出外环境的过程 B.肺与外界环境之间的气体交换 C.外界气体进入肺的过程 D.外界环境与气道间的气体交换 E.肺与血液之间的气体交换
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考题 电控喷射发动机汽车在不同地区行驶时压力或外界环境温度变化引起的空气密度变化，可进行适量空燃比修正。
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考题 所谓环境威胁是指由于企业未能及时根据营销环境条件的变化而相应调整营销策略，从而导致外界环境对企业不利的情况。
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考题 创业环境风险是指由于所处的（）、政策、法律环境变化或由于意外灾害发生而造成创业失败的可能性。A、个人环境B、家庭环境C、社会环境D、企业环境
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考题 根据组织内部管理人员或外部专家对外部环境变化、组织应对变化的经验估计，预测组织在中、短期的人力资源需求的方法是（）A、现状预测法B、统计学法C、自上而下法D、经验预测法
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考题 绝热变化是指空气块与外界没有热量交换，仅由于外界压力的变化使空气膨胀或压缩而引起的温度变化，称为气温的非绝热变化。
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考题 霍桑效应是指（）。A、由于调查者对调查对象的注意或关注而引起调查者的变化B、由于调查者对调查对象的注意或关注而引起调查对象的变化C、由于调查者对调查环境的注意或关注而引起调查对象的变化D、由于调查者对调查环境的注意或关注而引起调查者的变化
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考题 标准化是用来修正因外界环境条件的改变而引起的仪器谱线强度产生一定变化的方法。
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考题 由于外界介质的（）或电化学作用而造成的物体的变化及损坏的现象或过程，成为腐蚀。
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考题 由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向
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考题 对“自下而上的修正方法”描述正确的有（）。A、通过填写“目标修正卡”，将修正后的目标、修正的理由等内容填写好后，交直接领导签写意见后转递目标跟踪检查部B、整个过程完毕后，应将修正目标的经过、原因、目标协商会上的讨论情况及最后的意见等做一个总结C、指管理层在服务监测过程发现由于外界环境的变化或事先预测的偏差，使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法D、需要与服务执行人进行充分的信息沟通，询问新定目标的合理性，同时也可根据其他同类企业在运用过程的经验进行设定
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考题 服务目标修正的方法有（）。A、自下而上的修正方法B、自上而下的修正方法C、自左而右的修正方法D、自右而左的修正方法
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考题 由服务执行人提出修正的方法然后交给领导签署意见后转递目标跟踪检查部的是（）A、自上而下的修正方法B、从深度到宽度的修正方法C、自下而上的修正方法D、从宽度到深度的修正方法
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考题 在现实中，由于组织随着所处环境的不断变化而不断调整，组织环境的变化要求组织随时修正其目标和计划，组织所需的人员数量也随着组织结构的变化而增减。
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考题 环境创新是指企业为适应外界变化而调整内部结构或行动。
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考题 肺通气是指（）A、肺与血液的气体交换B、外界环境与气道间的气体交换C、肺与外界环境间的气体交换D、外界氧入肺的过程
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考题 肺通气指肺与外界环境之间进行的气体交换过程。
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考题 压力表在使用或检定时，由于（）等因素的影响所引起的误差，能定量的应加以修正A、温度变化B、安装位置C、工作介质和读数方法D、以上三项
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考题 由于环境温度的变化而引起的测量仪表（），称作是受外界（）引起的误差。
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考题 判断题绝热变化是指空气块与外界没有热量交换，仅由于外界压力的变化使空气膨胀或压缩而引起的温度变化，称为气温的非绝热变化。A 对B 错
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考题 单选题创业环境风险是指由于所处的（）、政策、法律环境变化或由于意外灾害发生而造成创业失败的可能性。A 个人环境B 家庭环境C 社会环境D 企业环境
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考题 单选题应激是指（）A 人体对外界环境刺激所产生的反应B 人体对外界环境刺激所产生的反应过程C 各种因素引起人体的生理反应加剧D 人体对运动刺激所产生的调节过程E 人体在情绪激动时的变化
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考题 单选题肺通气是指（）A 肺与血液之间的气体交换B 外界环境与气道间的气体交换C 肺与外界环境之间的气体交换D 外界气体进入肺的过程E 肺泡气排出外环境的过程
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