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《国家电网供电客户服务提供标准》中服务渠道的提供要素有()。
- A、服务网络布设、服务功能
- B、服务方式、服务人员
- C、服务环境、服务设施及用品
- D、以上全部
参考答案
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考题
《国家电网供电客户服务提供标准》规定:新装、增容及变更用电服务的“服务渠道”有()。A、公司系统现有供电营业厅、网上营业厅B、95598供电服务热线C、银行及其它代办机构D、客户现场、社区及其它渠道
考题
《国家电网供电客户服务提供标准》中供电营业厅的“收费”功能包含哪些内容?
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