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以上哪句话是处理顾客抱怨时禁用的语言。()

  • A、请仔细挑选、别着急
  • B、对不起,让您久等了
  • C、嗯,我不大清楚
  • D、欢迎您随时光临

参考答案

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考题 以下哪句话是处理顾客时禁用的语言。() A.请你找厂家,这不关我们的事B.请您别着急C.我们会尽量帮你解决的D.欢迎给我们提意见

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考题 常用的敬语不包括()A、您好、谢谢、请B、让您久等了C、您好,请问我能为您做些什么?D、对不起,这个我不知道,问问别人吧

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考题 下列哪些用语是收银员唱收唱付用语()。A、“谢谢,请拿好商品,您慢走。”B、“谢谢,请您拿好小票,欢迎再来。”C、“总计XX元/收您XX元/找您XX元”D、“对不起,让您久等了。”

考题 营业员在送别顾客时,所用的文明礼貌用语是()。A、“没关系”B、“请原谅”C、“请您稍等”D、“请走好,欢迎您下次光临”

考题 顾客临柜挑选商品时,商品营业员应说()。A、“请您稍等”B、“对不起”C、“您需要什么,请您慢慢选”D、“请”

考题 以下哪句话是处理顾客时禁用的语言。()A、请你找厂家,这不关我们的事B、请您别着急C、我们会尽量帮你解决的D、欢迎给我们提意见

考题 以下哪句话是处理顾客抱怨时禁用的语言()A、请你找厂家,这不关我们的事B、请您别着急C、我们会尽量帮你解决的D、嗯…..我不大清楚E、你不识字吗?

考题 以下是燃气服务人员在进行燃气器具安装维修时的用语,其中属于不规范用语的是()。A、对不起,让您久等了B、请稍等,我们将按次序尽快为您安装C、台上东西请允许我帮您放好,免得碰坏D、怎么搞的,燃气管道泄漏了都不知道,多危险啊

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考题 客户进门时,询问需求的标准语言为()A、您好,请问有什么可以帮您?B、您好,请让我指导您处理,好吗?C、您好,请问您需要帮助吗?D、您好,请让我帮您办理吧?

考题 在中级话务员电话基本礼仪中,讲到当客户抱怨受理过程太慢时,规范用语是:“()”。A、对不起,让您久等了,我将尽快帮您处理B、谢谢您的耐心,马上就办好了。C、不好意思,我是新手。D、我正忙着呢。

考题 下列用语不属于客人进入餐厅时的招呼用语的是()。A、欢迎光临B、请您稍候C、请跟我来D、对不起,让您久等了

考题 兴业银行“十三字”文明用语是()A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见

考题 单选题顾客临柜挑选商品时,商品营业员应说()。A “请您稍等”B “对不起”C “您需要什么,请您慢慢选”D “请”

考题 单选题营业员在送别顾客时,所用的文明礼貌用语是()。A “没关系”B “请原谅”C “请您稍等”D “请走好,欢迎您下次光临”

考题 判断题Excuse me a moment, please.译成中文是:对不起,让您久等了。A 对B 错

考题 单选题兴业银行“十三字”文明用语是()A 您好、请、对不起、不好意思、谢谢您B 您好、请问、欢迎光临、对不起、再见C 您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您D 您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见

考题 多选题以下哪句话是处理顾客抱怨时禁用的语言()A请你找厂家,这不关我们的事B请您别着急C我们会尽量帮你解决的D嗯…..我不大清楚E你不识字吗?

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