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(请给出正确答案)
以上哪句话是处理顾客抱怨时禁用的语言。()
- A、请仔细挑选、别着急
- B、对不起,让您久等了
- C、嗯,我不大清楚
- D、欢迎您随时光临
参考答案
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考题
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考题
以下是燃气服务人员在进行燃气器具安装维修时的用语,其中属于不规范用语的是()。A、对不起,让您久等了B、请稍等,我们将按次序尽快为您安装C、台上东西请允许我帮您放好,免得碰坏D、怎么搞的,燃气管道泄漏了都不知道,多危险啊
考题
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到当客户抱怨受理过程太慢时,规范用语是:“()”。A、对不起,让您久等了,我将尽快帮您处理B、谢谢您的耐心,马上就办好了。C、不好意思,我是新手。D、我正忙着呢。
考题
兴业银行“十三字”文明用语是()A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见
考题
单选题兴业银行“十三字”文明用语是()A
您好、请、对不起、不好意思、谢谢您B
您好、请问、欢迎光临、对不起、再见C
您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您D
您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见
考题
( 难度:中等)根据销售服务过程用语规范,当需要较长时间办理业务时,应如何对应?A.“对不起,让您久等了,我马上为您办理 ”B.“请遵守秩序,我尽快为大家办理 ”C.“对不起,您所要办理的业务请到XX柜台办理 ”D.“对不起,我这里不办理此项业务,请您到XX柜台具体询问 ”
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