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用户反映该地点上午10点左右开始停电，用户在12点左右拨打95598报修后，至今没有恢复供电，客户对其停电时间长存有异议，表示要求有关工作人员告知具体停电原因与维修情况。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
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考题
用户来电反映该地点小区在2012年大年三十、2013年大年三十停电，并且遇到恶劣天气就会出现停电的现象。用户表示已经拨打95598反映该问题，但至今半年未得到彻底解决。用户希望相关工作人员尽快核实情况并给其答复。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
考题
用户来电反映在前天晚上家中突然停电，拨打95598报修后，有抢修人员在后与其电话联系，用户称该工作人员态度恶劣，对此表示不满，请相关部门尽快核实并答复用户。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
考题
终端用户拨打移动400的收费标准为（）A、免费B、终端用户在本地拨打移动400业务按本地通话费计费，如果终端用户为手机用户在漫游地拨打移动400业务，则也按本地通话费计费。C、终端用户在本地拨打移动400业务免费，如果终端用户为手机用户在漫游地拨打移动400业务，则按漫游费计费。D、终端用户在本地拨打移动400业务按本地通话费计费，如果终端用户为手机用户在漫游地拨打移动400业务，则按漫游费计费。
考题
下面哪个指标是反映供电系统故障恢复能力的？（）A、故障停电平均持续时间B、故障停电平均停电用户数C、用户平均故障停电时间
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