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重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（）。

  • A、直接顾客
  • B、最终顾客
  • C、忠诚顾客
  • D、消费者

参考答案

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考题 下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。A.劝说顾客购买美甲产品B.向顾客介绍合适的美甲服务项目C.向顾客递上打折卡D.向顾客推荐其他美甲店
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考题 重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（ ）。 A.直接顾客 B.忠诚顾客 C.最终顾客 D.老顾客
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考题 顾客忠诚不同于顾客满意，以下不属于顾客忠诚的行为是（）。A、再次或大量购买B、偶然购买该商品C、主动推荐该产品D、抵制其他产品的诱惑
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考题 下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。A、劝说顾客购买美甲产品B、向顾客介绍合适的美甲服务项目C、向顾客递上打折卡D、向顾客推荐其他美甲店
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考题 重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（）A、直接顾客B、忠诚顾客C、最终顾客D、老顾客
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考题 顾客忠诚度是指（）A、顾客对其要求已被满足的程度的感受B、顾客对产品或服务的满意程度C、在一定数量的目标顾客中表示满意的顾 客所占的百分比D、顾客在对某一产品/服务的满意程度不断提高的基础上，重复购买以及他人热情推荐可能性的一种测量
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考题 服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（），并通知相关部门核实情况进行处理。A、非专用设备顾客可自愿选购B、产品已购买无法退货C、尽量说服顾客接受已购买的产品
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考题 顾客对公司产品或服务态度的倾向性或行为重复性的程度就是顾客忠诚度。
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考题 客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务，而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度，倾向于重复购买、并积极向别人推荐。
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考题 重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（）A、直接顾客B、最终顾客C、忠诚顾客D、费者
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考题 重复多次购买组织产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（）A、直接顾客B、最终顾客C、忠诚顾客D、消费者
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考题 客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。A、客户关怀B、投诉率C、推荐率D、购买率
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考题 市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客____________的任务。A、推荐产品B、引导购买C、分销产品D、建立销售渠道E、组织产品运输与仓储
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考题 对一个公司的产品满意的顾客，通常_________。A、重复购买某一产品或服务B、购买公司的其它新产品C、给公司做宣传D、提供广泛信息、意见和建议E、对产品、品牌乃至公司保持忠诚
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考题 以下关于企业促销目标的描述中，最恰当的是（）A、向潜在顾客传达产品或服务的优点B、向现有顾客展示产品的可用性C、鼓励团体购买并使用商品D、向潜在顾客传达产品或服务的优点，向现有顾客展示产品的可用性，鼓励团体购买并使用商品
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考题 以下（）行为属于忠诚客户的特点。A、连续从一家公司购买产品B、向其他人推荐C、不受价格影响而购买D、乐意购买新产品
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考题 （　）是由那些将购买的产品和服务用于生产其他产品或服务并供应给他人的组织构成的。A、组织市场B、产品市场C、产业市场D、中间商市场
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考题 顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（）。A、情感忠诚B、行为忠诚C、意识忠诚D、态度忠诚
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考题 单选题重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（　　）。A 直接顾客B 忠诚顾客C 最终顾客D 老顾客
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考题 多选题对一个公司的产品满意的顾客，通常（）。A重复购买某一产品或服务B购买公司的其他新产品C给公司做宣传D提供广泛的信息、意见和建议E对产品、品牌乃至公司保持忠诚
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考题 单选题顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（）。A 情感忠诚B 行为忠诚C 意识忠诚D 态度忠诚
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考题 单选题客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。A 客户关怀B 投诉率C 推荐率D 购买率
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考题 多选题对一个公司的产品满意的顾客，通常_________。A重复购买某一产品或服务B购买公司的其它新产品C给公司做宣传D提供广泛信息、意见和建议E对产品、品牌乃至公司保持忠诚
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考题 单选题顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上，重复购买该产品或服务，以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现是指（）A 顾客满意B 愉悦心理C 健康状态D 顾客忠诚
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考题 单选题以下关于企业促销目标的描述中，最恰当的是（）A 向潜在顾客传达产品或服务的优点B 向现有顾客展示产品的可用性C 鼓励团体购买并使用商品D 向潜在顾客传达产品或服务的优点，向现有顾客展示产品的可用性，鼓励团体购买并使用商品
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考题 单选题顾客忠诚最直观的表现是（）A 在较长时期内对企业产品或服务的重复购买B 向他人热情推荐该产品C 降价时才去购买D 一旦同类商品有促销立刻不再光顾
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考题 单选题（　）是由那些将购买的产品和服务用于生产其他产品或服务并供应给他人的组织构成的。A 组织市场B 产品市场C 产业市场D 中间商市场
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